Coca-Cola HBC Österreich
Senior Customer Care Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Wien
ab 41.300 / Jahr
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
COCoca-Cola HBC Österreich
Customer Care Agent – Quality Excellence(m/w/x)
Wien
ab 43.680 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Sicherstellung der Kundenservice-Qualität durch Analyse von Kundenfeedback und Durchführung von Coachings bei Coca-Cola HBC Österreich. Kaufmännische Ausbildung und mehrjährige operative Erfahrung im Customer Service Center erforderlich. Mitarbeiteraktien und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS, HAK)
- Idealerweise Erfahrung in Gestaltung von Entwicklungsmaßnahmen
- Idealerweise Erfahrung im Coaching
- Mehrjährige operative Erfahrung im Customer Service Center
- Freude am telefonischen Kontakt
- Freundliche Ausstrahlung
- Freude an Arbeit mit automatisierter und KI-gestützter Software
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- MS-Office Kenntnisse
- Excel-Kenntnisse
- Serviceorientierung
- Kundenorientierung
- Hohe Teamfähigkeit
- Einsatzbereitschaft
- Hohe Belastbarkeit
- Selbstständige Arbeitsweise
- Lösungsorientierte Arbeitsweise
Aufgaben
- Qualität des Kundenservices sichern
- Kundenfeedback analysieren
- Gezieltes Coaching durchführen
- Trainings durchführen
- Refresher-Maßnahmen durchführen
- Neue Mitarbeiter:innen einschulen
- Bestehende Kolleg:innen laufend schulen
- Bestehende Kolleg:innen fachlich weiterentwickeln
- Fachliche Stärken analysieren
- Entwicklungspotenziale analysieren
- Passende Maßnahmen umsetzen
- Remote-Coachings umsetzen
- Side-by-Side-Coachings umsetzen
- Einzelcoachings umsetzen
- Teamcoachings umsetzen
- An der Standardisierung von Prozessen mitwirken
- An der Optimierung von Prozessen mitwirken
- Operative Customer-Care-Aufgaben übernehmen
- Kundengespräche führen
- Order-Erstellung durchführen
- Ticketerstellung durchführen
- Order Cleaning durchführen
- Order Releasing durchführen
- Feiertagseinarbeitung durchführen
- Artikelpflege durchführen
- Kundenrelevante Anliegen bearbeiten
- Telefonie durchführen
- Trainings gestalten
- Trainings koordinieren
- Kurzschulungen gestalten
- Kurzschulungen koordinieren
- Coachings gestalten
- Coachings koordinieren
- Weiterbildungsbedarfe erheben
- Strukturierte Einschulungspläne erstellen
- Schulungsunterlagen erstellen
- Arbeitsanweisungen erstellen
- Sicherstellung definierter Prozesse beitragen
- Einhaltung definierter Prozesse beitragen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Automatisierte Software
- KI-gestützte Software
- MS-Office
- Excel
Benefits
Boni & Prämien
- Bonus oder Prämien
Attraktive Vergütung
- Mitarbeiteraktien
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Essensstütze
Betriebliche Altersvorsorge
- (Zusatz-)Versicherung
Snacks & Getränke
- Freigetränke
Flexibles Arbeiten
- Home-Office Möglichkeit
Weiterbildungsangebote
- Strukturiertes Onboarding Programm
Mentoring & Coaching
- Begleitung durch Führungskraft und Buddy
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Coca-Cola HBC Österreich erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- KONE AG Austria
Customer Care Agent Inbound und Empfang(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeWienab 3.000 / Monat - Josef Manner & Comp AG
Mitarbeiter:in Qualitätssicherung – Hygiene und HACCP(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenWienab 3.200 / Monat - world4you
Customer Support Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLinz, Wienab 44.170 / Jahr - durchblicker.at
Kundenservice/ After Sales Versicherungen(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenWienab 31.514 / Jahr
COCoca-Cola HBC Österreich
Customer Care Agent – Quality Excellence(m/w/x)
Wien
ab 43.680 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Sicherstellung der Kundenservice-Qualität durch Analyse von Kundenfeedback und Durchführung von Coachings bei Coca-Cola HBC Österreich. Kaufmännische Ausbildung und mehrjährige operative Erfahrung im Customer Service Center erforderlich. Mitarbeiteraktien und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS, HAK)
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- Excel-Kenntnisse
- Serviceorientierung
- Kundenorientierung
- Hohe Teamfähigkeit
- Einsatzbereitschaft
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Aufgaben
- Qualität des Kundenservices sichern
- Kundenfeedback analysieren
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- Neue Mitarbeiter:innen einschulen
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- Fachliche Stärken analysieren
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- Passende Maßnahmen umsetzen
- Remote-Coachings umsetzen
- Side-by-Side-Coachings umsetzen
- Einzelcoachings umsetzen
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- Kurzschulungen koordinieren
- Coachings gestalten
- Coachings koordinieren
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- Sicherstellung definierter Prozesse beitragen
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
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Boni & Prämien
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- Mitarbeiteraktien
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- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Essensstütze
Betriebliche Altersvorsorge
- (Zusatz-)Versicherung
Snacks & Getränke
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Flexibles Arbeiten
- Home-Office Möglichkeit
Weiterbildungsangebote
- Strukturiertes Onboarding Programm
Mentoring & Coaching
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Coca-Cola HBC Österreich erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Coca-Cola HBC Österreich
Branche
Food
Beschreibung
Das Unternehmen ist eines der bekanntesten Markenunternehmen der Welt.
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Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeWienab 3.000 / Monat - Josef Manner & Comp AG
Mitarbeiter:in Qualitätssicherung – Hygiene und HACCP(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenWienab 3.200 / Monat - world4you
Customer Support Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLinz, Wienab 44.170 / Jahr - durchblicker.at
Kundenservice/ After Sales Versicherungen(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenWienab 31.514 / Jahr