E. Breuninger GmbH & Co.
Sachbearbeiter:in Kundenservice – 2nd Level Support(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Stuttgart
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
E.E. Breuninger GmbH & Co.
Sachbearbeiter:in Kundenservice – Expert Quality(m/w/x)
Stuttgart
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Prüfung und Bewertung von Kundenkorrespondenz und Telefonaten für Mode- und Lifestyle-Unternehmen mit 13 Stores. Fundierte Kundenservice-Erfahrung erforderlich. 30 % Mitarbeitendenrabatt und Zuschüsse zur Altersvorsorge.
Anforderungen
- Fundierte Erfahrung im Kundenservice
- Freude an komplexen Sachverhalten
- Feines Gespür für Sprache und Service-Exzellenz
- Erkennen von fachlich korrekten, empathischen und markengerechten Lösungen
- Erfahrung in Wissensvermittlung
- Freude an Weiterentwicklung anderer
- Klare, professionelle Kommunikation
- Wertschätzendes, lösungsorientiertes Feedback
- Erfassung komplexer Prozessketten
- Identifizierung von Ursachen bei Eskalationen/Beschwerden
- Einfache und verständliche Erklärung von Abläufen und Ergebnissen
- Hochgradig zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Versiertheit in MS Office
- Erfahrung in Dokumentation und Prozessverfolgung via Jira und Confluence
- Liebe zur Prüfung von Daten und Kommunikation
- Aufdecken von Optimierungschancen
Aufgaben
- Korrespondenz und Telefonate prüfen und bewerten
- Qualitätsstandards anwenden
- Fehlendes in Kundenantworten erkennen
- Wissen konstruktiv und zielgerichtet vermitteln
- Einzelcoachings und Workshops durchführen
- Abläufe rund um Einkauf, Logistik und Reklamation beherrschen
- Als Ratgeber:in und Prüfinstanz fungieren
- Fehlerhäufungen analysieren
- Verbesserungspotenziale für Prozesse ableiten
- Verbesserungspotenziale für Schulungsunterlagen ableiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- Jira
- Confluence
Benefits
Sonstige Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zur Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- 30 % Mitarbeitendenrabatt
- Rabatt für Partner:in
- Rabatt inklusive Gastronomie
- Rabatt inklusive Friseur
Mehr Urlaubstage
- Zusätzliche Urlaubstage ab dem 5. Jahr
- Zusätzliche Urlaubstage über Gehaltsumwandlung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft
Weiterbildungsangebote
- Trainingsangebote
Karriere- und Weiterentwicklung
- Führungsprogramme
Workation & Sabbatical
- Workation
- Sabbatical-Option
Firmenfahrrad
- Company Bike Leasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens E. Breuninger GmbH & Co. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Sachbearbeiter:in Kundenservice – Expert Quality(m/w/x)
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Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Prüfung und Bewertung von Kundenkorrespondenz und Telefonaten für Mode- und Lifestyle-Unternehmen mit 13 Stores. Fundierte Kundenservice-Erfahrung erforderlich. 30 % Mitarbeitendenrabatt und Zuschüsse zur Altersvorsorge.
Anforderungen
- Fundierte Erfahrung im Kundenservice
- Freude an komplexen Sachverhalten
- Feines Gespür für Sprache und Service-Exzellenz
- Erkennen von fachlich korrekten, empathischen und markengerechten Lösungen
- Erfahrung in Wissensvermittlung
- Freude an Weiterentwicklung anderer
- Klare, professionelle Kommunikation
- Wertschätzendes, lösungsorientiertes Feedback
- Erfassung komplexer Prozessketten
- Identifizierung von Ursachen bei Eskalationen/Beschwerden
- Einfache und verständliche Erklärung von Abläufen und Ergebnissen
- Hochgradig zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Versiertheit in MS Office
- Erfahrung in Dokumentation und Prozessverfolgung via Jira und Confluence
- Liebe zur Prüfung von Daten und Kommunikation
- Aufdecken von Optimierungschancen
Aufgaben
- Korrespondenz und Telefonate prüfen und bewerten
- Qualitätsstandards anwenden
- Fehlendes in Kundenantworten erkennen
- Wissen konstruktiv und zielgerichtet vermitteln
- Einzelcoachings und Workshops durchführen
- Abläufe rund um Einkauf, Logistik und Reklamation beherrschen
- Als Ratgeber:in und Prüfinstanz fungieren
- Fehlerhäufungen analysieren
- Verbesserungspotenziale für Prozesse ableiten
- Verbesserungspotenziale für Schulungsunterlagen ableiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- Jira
- Confluence
Benefits
Sonstige Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zur Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- 30 % Mitarbeitendenrabatt
- Rabatt für Partner:in
- Rabatt inklusive Gastronomie
- Rabatt inklusive Friseur
Mehr Urlaubstage
- Zusätzliche Urlaubstage ab dem 5. Jahr
- Zusätzliche Urlaubstage über Gehaltsumwandlung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft
Weiterbildungsangebote
- Trainingsangebote
Karriere- und Weiterentwicklung
- Führungsprogramme
Workation & Sabbatical
- Workation
- Sabbatical-Option
Firmenfahrrad
- Company Bike Leasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens E. Breuninger GmbH & Co. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
E. Breuninger GmbH & Co.
Branche
Retail
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein Traditionsunternehmen im Bereich Fashion und Lifestyle mit 6.500 Mitarbeitern und 13 Department Stores.
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