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C2
C24 Hotelservice GmbH
vor 22 Tagen

Sachbearbeiter Beschwerde- und Reklamationsmanagement(m/w/x)

Münster
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle betreust du Kunden bei Reklamationen und Problemen rund um ihre Hotelbuchungen. Du prüfst und bewertest die Anliegen sorgfältig, um zeitnahe und transparente Lösungen zu finden, während du eng mit nationalen und internationalen Hotelpartnern zusammenarbeitest.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
  • •Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder touristischen Bereich
  • •Kühlen Kopf in stressigen Situationen
  • •Ausgeprägte Serviceorientierung
  • •Teamplayer mit Freude an gemeinsamer Zielerreichung
  • •Verhandlungssichere Deutsch- und sichere Englischkenntnisse
  • •Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kunden bei Reklamationen und Problemen betreuen
  • •Reklamationen sorgfältig prüfen
  • •Sachverhalte objektiv bewerten
  • •Passende Maßnahmen einleiten
  • •Laufende Reklamationsfälle eigenverantwortlich verfolgen
  • •Zeitnahe und transparente Lösungen sicherstellen
  • •Reklamationen mit Hotelpartnern klären

Tools & Technologien

PC-AnwendungenInternetanwendungen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Vergütung für Wochenend- und Feiertagsdienste

Boni & Prämien

  • •Jährliche Prämien für besondere Erfolge

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

  • •Gutscheine für CHECK24 Produkte

Weiterbildungsangebote

  • •Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke, Müsli und frisches Obst

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Attraktives Sportprogramm durch Personaltrainer
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens C24 Hotelservice GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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