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EU
Eucalyptus
vor 21 Tagen

Patient Support Specialist(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

As a Patient Support Specialist, you will engage with patients and healthcare professionals to ensure smooth consultation flows and timely order deliveries. This role involves addressing patient concerns, managing community interactions, and contributing to process improvements while adapting to the dynamic needs of the company.

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Anforderungen

  • •Bi-lingual in German and English
  • •1-2 years of experience in customer support, hospitality, sales, or customer-facing role
  • •German fluent, English minimum B2
  • •Strong written and verbal communication skills
  • •Empathy, reliability, caring, strong problem-solving skills
  • •Skilled with computers or experience with CX software
  • •Drawn to fast-paced working environments
  • •Fast learner and independent problem solver
  • •Experience at a start-up is a plus

Berufserfahrung

1 - 2 Jahre

Aufgaben

  • •Onboard new patients
  • •Proactively resolve patient tickets
  • •Make outbound calls to patients
  • •Collaborate with pharmacy, nurses, and prescribers
  • •Ensure timely delivery of patient orders
  • •Gather and share patient sentiment
  • •Escalate issues and fix bugs
  • •Support process documentation maintenance
  • •Manage the Facebook community
  • •Approve community members and post weekly updates
  • •Adapt to changing needs and take on new responsibilities

Tools & Technologien

Google SuiteZendesk

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •25 days of annual leave
  • •3 days of professional development leave

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Wellness allowance

Workation & Sabbatical

  • •3 weeks of work-from-anywhere

Attraktive Vergütung

  • •Equity for everyone

Weiterbildungsangebote

  • •Annual learning budgets

Mentoring & Coaching

  • •Peer shadowing

Lockere Unternehmenskultur

  • •Global knowledge-sharing culture
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Eucalyptus erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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