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ST
Steiermärkische Sparkasse-Gruppe
vor 3 Tagen

Mitarbeiter:in Ombudsstelle(m/w/x)

Graz
ab 44.860 / Jahr
TeilzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle sorgst du für Fairness und Transparenz, indem du komplexe Kundenanliegen analysierst und gemeinsam mit den Fachabteilungen des Instituts nachhaltige Lösungen für einen optimalen Service entwickelst.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung auf Maturaniveau
  • •Mehrjährige Bankerfahrung (idealerweise Filialvertrieb) von Vorteil
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Solide MS-Office-Skills
  • •Hohe Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz
  • •Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • •Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und Verlässlichkeit
  • •Belastbarkeit und Stressresistenz
  • •Interesse an organisationsübergreifender Zusammenarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kundenbeschwerden entgegennehmen und dokumentieren
  • •Beschwerdeursachen und -kategorien evaluieren
  • •Maßnahmen mit betroffenen internen Einheiten koordinieren
  • •Den Vertrieb bei komplexen Fällen unterstützen
  • •Rückmeldungen an Kund:innen und Interessensvertretungen geben
  • •Beschwerdeprozesse durch enge interne Abstimmung sicherstellen
  • •Komplexe Anliegen strukturiert analysieren
  • •Fachabteilungen bei der Maßnahmenumsetzung unterstützen
  • •Problemstellungen aus Beschwerden frühzeitig erkennen
  • •Erkenntnisse aktiv in Verbesserungsprozesse einbringen
  • •Kundenrelevante Services und Produkte proaktiv optimieren

Tools & Technologien

MS-Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Professionelle Einschulung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Umfangreiches Gesundheitsangebot

Weiterbildungsangebote

  • •Umfangreiches Aus- und Weiterbildungsangebot

Sinnstiftende Arbeit

  • •Verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgaben

Lockere Unternehmenskultur

  • •Respektvolle Unternehmenskultur
  • •Gelebte Diversität und Inklusion
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Steiermärkische Sparkasse-Gruppe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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