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TRTransa Backpacking AG

Mitarbeiter:in Kundenservice Backoffice(m/w/x)

Zürich
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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Bearbeitung von Onlinebestellungen und Retouren für Outdoor-Ausrüstung, Kommunikation auf Deutsch und Französisch (B1+). Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice erforderlich. Bis zu 7.5 Wochen Ferien pro Jahr, grosszügiger Einkaufsrabatt.

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder kaufmännische Berufserfahrung
  • Französischkenntnisse (Niveau B1+)
  • Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen, Produktkenntnisse
  • Klare, freundliche, lösungsorientierte Ausdrucksweise (schriftlich/mündlich), Empathie
  • Zeitliche Flexibilität (Schichtarbeit, Samstageinsatz)
  • Sicherer Umgang mit IT-Systemen, Ticketing-Software, verschiedenen Kanälen
  • Fähigkeit zur parallelen Informationsrecherche und Bearbeitung mehrerer Anfragen, strukturierte Arbeitsweise
  • Zuverlässigkeit, Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise

Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Anfragen beantworten
  • Mit Kund:innen auf Deutsch und Französisch kommunizieren
  • Onlinebestellungen über verschiedene Marktplätze bearbeiten
  • Retouren und Secondhand-Artikel verwalten
  • Aufgaben als Tagesverantwortung koordinieren
  • Überblick über das Tagesgeschäft behalten
  • Kundenstammdaten pflegen
  • Auftragsbearbeitung im ERP-System durchführen
  • In Projekten mitwirken
  • Prozesse analysieren und neu denken
  • Sonderwünsche erfüllen
  • In hektischen Situationen einen kühlen Kopf bewahren

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Französisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • Ticketing-Software

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Möglichkeit von Home Office

Mehr Urlaubstage

  • Bis zu 7.5 Wochen Ferien pro Jahr

Mitarbeiterrabatte

  • Grosszügiger Einkaufsrabatt
  • Attraktive Vergünstigungen bei Partnern

Sonstige Zulagen

  • Überobligatorische Sozialleistungen

Familienfreundlichkeit

  • Teilzeitfreundliche Sozialleistungen

Sonstige Vorteile

  • Treueprämie alle 5 Jahre

Team Events & Ausflüge

  • Mitarbeitenden-Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Transa Backpacking AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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