Viessmann Schweiz
After Sales Spezialist Administration(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine Angabe
Spreitenbach
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ELElectrolux
Customer Service & Adminstration Specialist(m/w/x)
Zürich
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Kund:innen für nachhaltige Haushaltsgeräte via Telefon, E-Mail und Chat. Mehrjährige Kundenservice-Erfahrung mit SAP SD-Kenntnissen erforderlich. Vergünstigungen bei ÖV und eigenen Produkten.
Anforderungen
- Kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Prozessmanagement
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbarer Rolle mit hohem Service- und Qualitätsanspruch
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und schnelle Erfassung komplexer Zusammenhänge
- Fundiertes Verständnis von SAP (SD / Order Management)
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und sehr gute MS Office Kenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Schnittstellenarbeit
- Fließende Deutschkenntnisse; Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- Kund:innen professionell betreuen und beraten
- Kund:innen via Telefon, E-Mail und Chat unterstützen
- Freundliche, lösungsorientierte Unterstützung bei Fragen geben
- Hohe Servicequalität und positives Kundenerlebnis sicherstellen
- Bestellungen im System erfassen, prüfen und nachverfolgen
- Reklamationen, Retouren und komplexe Fälle selbstständig bearbeiten
- Kundenanliegen analysieren und Massnahmen ableiten
- Komplexe Fälle unter Einbezug von Fachabteilungen prüfen
- An der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Services mitarbeiten
- Bei teamübergreifenden Projekten unterstützen
- Bei Prozessoptimierungen unterstützen
- Bei der Erstellung von Reports unterstützen
- Bei Datenanalysen unterstützen
- Bei Excel-Pivot-Auswertungen unterstützen
- Bestellungen, Offerten und Reklamationen termingerecht im SAP erfassen und bearbeiten
- Hohe Datenqualität sicherstellen
- Liefertermine koordinieren
- Komplexe Fälle klären
- Reibungslose, effiziente und serviceorientierte Auftragsabwicklung sicherstellen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Französisch – Grundkenntnisse
- Italienisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- SAP
- MS Office
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Strukturiertes Onboarding-Programm
- Steile Lernkurve
- Trainings
- On-the-job learning
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Vergünstigungen in der Kantine
Öffi Tickets
- Vergünstigungen im ÖV
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen bei eigenen Produkten
- Vergünstigungen bei diversen Anbietern
Snacks & Getränke
- Frisches Obst
- Kaffee umsonst
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice möglich
Karriere- und Weiterentwicklung
- Kontinuierliche persönliche Entwicklungsmöglichkeit
Mentoring & Coaching
- Mentoring
Sonstige Vorteile
- Attraktive Sozialleistungen
- Hervorragende Arbeitsbedingungen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Massnahmen zur Förderung von Gesundheit
Mentale Gesundheitsförderung
- Massnahmen zur Förderung des Wohlbefindens
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Electrolux erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Kund:innen für nachhaltige Haushaltsgeräte via Telefon, E-Mail und Chat. Mehrjährige Kundenservice-Erfahrung mit SAP SD-Kenntnissen erforderlich. Vergünstigungen bei ÖV und eigenen Produkten.
Anforderungen
- Kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Prozessmanagement
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbarer Rolle mit hohem Service- und Qualitätsanspruch
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und schnelle Erfassung komplexer Zusammenhänge
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- Hohe Datenqualität sicherstellen
- Liefertermine koordinieren
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- Reibungslose, effiziente und serviceorientierte Auftragsabwicklung sicherstellen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
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Sprachen
- Deutsch – fließend
- Französisch – Grundkenntnisse
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Tools & Technologien
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Benefits
Weiterbildungsangebote
- Strukturiertes Onboarding-Programm
- Steile Lernkurve
- Trainings
- On-the-job learning
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Vergünstigungen in der Kantine
Öffi Tickets
- Vergünstigungen im ÖV
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen bei eigenen Produkten
- Vergünstigungen bei diversen Anbietern
Snacks & Getränke
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Flexibles Arbeiten
- Homeoffice möglich
Karriere- und Weiterentwicklung
- Kontinuierliche persönliche Entwicklungsmöglichkeit
Mentoring & Coaching
- Mentoring
Sonstige Vorteile
- Attraktive Sozialleistungen
- Hervorragende Arbeitsbedingungen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Massnahmen zur Förderung von Gesundheit
Mentale Gesundheitsförderung
- Massnahmen zur Förderung des Wohlbefindens
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Über das Unternehmen
Electrolux
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen entwickelt innovative, nachhaltige Haushaltsgeräte, die den Alltag erleichtern und angenehmer machen.
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