Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Mitarbeiter für unseren französischen Customer Service(m/w/x)
Kundenbetreuung für Musikinstrumente und Equipment bei weltweit größtem Musik-Equipment-Versand. Fließende Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage.
Anforderungen
- Fließende Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Leidenschaft für Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche
- Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung
- Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kunden
- Erfahrung im Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- Bestellungen bearbeiten
- Angebote erstellen
- Kundenkonten verwalten
- Ersten-Level-After-Sales-Support leisten
- Kund:innen telefonisch, per E-Mail oder Chat beraten
- Kund:innenbelange und -interessen vertreten
- Zuständigkeitsbereich verantworten
- Entscheidungen zu Retouren, Warenaustausch, Gutschriften und Reparaturen treffen
- Komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen sicherstellen
- Mit Fachservice und Werkstätten zusammenarbeiten
- Produktberatung durchführen
- Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen übernehmen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Französisch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Boni & Prämien
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Lockere Unternehmenskultur
- Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
Modernes Büro
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
Weiterbildungsangebote
- Kostenfreier Englischunterricht
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Betriebskantine mit wechselnden Gerichten
Sonstige Vorteile
- Voll ausgestatteter Proberaum
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Modernes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
Firmenfahrrad
- JobRad-Angebot
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze
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Anforderungen
- Fließende Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Leidenschaft für Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche
- Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung
- Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kunden
- Erfahrung im Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- Bestellungen bearbeiten
- Angebote erstellen
- Kundenkonten verwalten
- Ersten-Level-After-Sales-Support leisten
- Kund:innen telefonisch, per E-Mail oder Chat beraten
- Kund:innenbelange und -interessen vertreten
- Zuständigkeitsbereich verantworten
- Entscheidungen zu Retouren, Warenaustausch, Gutschriften und Reparaturen treffen
- Komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen sicherstellen
- Mit Fachservice und Werkstätten zusammenarbeiten
- Produktberatung durchführen
- Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen übernehmen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
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Sprachen
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- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
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Boni & Prämien
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld
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- Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
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- Kostenfreier Englischunterricht
Mitarbeiterrabatte
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
Thomann
Branche
Retail
Beschreibung
Das Unternehmen ist der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland.
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