Concentrix Management Holding B.V. & Co. KG
Operations Manager Customer Care(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Duisburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ABABB AG
Leiter Customer Care(m/w/x)
Ratingen
VollzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Gestaltung und Optimierung von Qualitätsprozessen für Industriekunden, Vernetzung internationaler und interdisziplinärer Teams. Fundiertes Qualitäts- und Prozesswissen erforderlich. Mitarbeiteraktienerwerbsplan.
Anforderungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Planungskompetenz und Organisationstalent
- Starkes Konfliktmanagement und Lösungsorientierung
- Belastbarkeit und Resilienz
- Fundiertes Qualitäts- und Prozesswissen
- Technisches Verständnis und Lesen technischer Zeichnungen
- Routine im Umgang mit Daten, KPIs und Tools
Aufgaben
- Kundengespräche leiten
- Qualitätsprozesse gestalten und optimieren
- Internationale Teams abteilungsübergreifend vernetzen
- Eng mit interdisziplinären Teams zusammenarbeiten
- Verantwortung übernehmen und kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben
- Effiziente Steuerung und Koordination interner und externer Stakeholder sicherstellen
- Professionelle Bearbeitung von Reklamationen durchführen
- Root-Cause-Analysen erstellen und nachhaltige Abstellmaßnahmen ableiten
- Serviceeinsätze organisieren und planen
- Qualitäts- und Prozessmethoden anwenden
- Einhaltung relevanter Normen und Standards sicherstellen
- Qualitätskennzahlen auswerten und Berichte erstellen
- Optimierungsmaßnahmen einleiten
- Effektive Teamführung fördern und eigenständige Entscheidungen treffen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- SAP
- Babtec
- Salesforce
- Power BI
- KI-Tools/Prompting
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Attraktive Vergütung
- Mitarbeiteraktienerwerbsplan
Weiterbildungsangebote
- Lern- & Weiterbildungsmöglichkeiten
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kantine
Sonstige Vorteile
- Naherholungsgebiet fußläufig erreichbar
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Massageangebot durch Physiotherapeuten
- Betriebssport & Pflegecoach
- Werksarzt mit kostenlosen Untersuchungen
Kinderbetreuung
- Kita
- Kinderferienwoche
Familienfreundlichkeit
- Kinderweihnachtsfest
- Elternnetzwerk
Parkplatz & Pendelvorteile
- Mitarbeiterparkplätze und -ladestationen
Mentoring & Coaching
- Persönliche Coachingangebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ABB AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
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Anforderungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Planungskompetenz und Organisationstalent
- Starkes Konfliktmanagement und Lösungsorientierung
- Belastbarkeit und Resilienz
- Fundiertes Qualitäts- und Prozesswissen
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Aufgaben
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- Eng mit interdisziplinären Teams zusammenarbeiten
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- Einhaltung relevanter Normen und Standards sicherstellen
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- Optimierungsmaßnahmen einleiten
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Benefits
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Über das Unternehmen
ABB AG
Branche
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Beschreibung
Das Unternehmen ist ein globaler Marktführer, der Industrien dabei unterstützt, effizienter und umweltfreundlicher zu arbeiten.
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