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DI
Diakonisches Werk Rheinland-Westfalen-Lippe e.V. - Diakonie RWL
vor 6 Tagen

IT-Support Helpdesk Mitarbeiter mit Schwerpunkt Microsoft 365(m/w/x)

Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Microsoft 365-Themen. Du unterstützt bei technischen Fragen, erstellst hilfreiche Lerninhalte und gibst dein Wissen in digitalen Schulungen weiter.

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Anforderungen

  • •IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder IT-Training
  • •Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Office und Microsoft Teams
  • •Idealerweise Erfahrung mit Dynamics 365 und SharePoint
  • •Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
  • •Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Mitarbeiter:innen im 1st-Level-Support zu Microsoft 365, Teams, Copilot und Dynamics 365 beraten
  • •Service- und Supportanfragen bearbeiten, koordinieren und eskalieren
  • •Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Lernvideos erstellen und pflegen
  • •Interne Schulungen überwiegend digital durchführen
  • •Eng mit IT-Referent:innen zusammenarbeiten
  • •Den internen Wissenstransfer aktiv unterstützen

Tools & Technologien

Microsoft 365OfficeMicrosoft TeamsDynamics 365SharePoint

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Vollzeit unbefristet

Flexibles Arbeiten

  • •Gleitzeit
  • •Mobile Arbeit

Moderne Technikausstattung

  • •Moderne IT-Ausstattung

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenlose E-Ladesäulen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Diakonisches Werk Rheinland-Westfalen-Lippe e.V. - Diakonie RWL erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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