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Computacenter
vor 2 Monaten

IT Service Manager(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeJunior
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle als IT Service Manager:in bist du die zentrale Anlaufstelle für Kunden und sorgst für exzellenten Service. Du erkennst frühzeitig Bedürfnisse, entwickelst Lösungen und arbeitest eng mit dem Key Account Management zusammen, um langfristige Partnerschaften aufzubauen.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im Service Management mit Verantwortung für komplexe Professional-Services-Projekte
  • •Sicherer Umgang mit Zahlen, Profit-&-Loss-Rechnungen und KPIs
  • •Ausgeprägte soziale Kompetenz und Empathie
  • •Freude an persönlicher Präsenz und Kundenbegeisterung vor Ort
  • •Grundkenntnisse im IT-Management nach ITIL
  • •Verhandlungssicher in Deutsch und sicher in Englisch
  • •Humor als Stärke

Aufgaben

  • •Als zentrale Schnittstelle fungieren
  • •Exzellente Servicequalität sicherstellen
  • •Offene und wertschätzende Zusammenarbeit fördern
  • •Kontinuierliche Prozessoptimierungen vorantreiben
  • •Kundensituationen weiterentwickeln
  • •Bedürfnisse und Herausforderungen frühzeitig erkennen
  • •Gemeinsam tragfähige Lösungen finden
  • •Vereinbarte Leistungen einhalten
  • •Transparent kommunizieren
  • •Hohe Kundenzufriedenheit sichern
  • •Langfristige Beziehungen aufbauen
  • •Mit Key Account Management zusammenarbeiten
  • •Potenziale erkennen und Strategien entwickeln
  • •Servicegeschäft partnerschaftlich ausbauen

Tools & Technologien

ITIL

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •Bezahlter Sonderurlaub

Weiterbildungsangebote

  • •Interne oder externe Trainings
  • •Herstellerzertifizierungen

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Fach- oder Managementkarriere

Team Events & Ausflüge

  • •Konferenzen

Mentoring & Coaching

  • •Mentoring
  • •Coaching
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Computacenter erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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