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CA
CANCOM
vor 3 Monaten

Service Manager(m/w/x)

München, Berlin, Leipzig, Stuttgart, Hannover, Aachen, Hamburg, Köln, Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der Schlüssel zur Qualitätssicherung der ICT-Outsourcing-Verträge. Du führst regelmäßige Meetings mit Kund:innen durch, identifizierst Optimierungspotenziale und arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um die Service-Management-Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Management oder vergleichbare Ausbildung
  • •Kompetenz im Management oder Migration von komplexen IT-Landschaften
  • •Hohe Affinität zu modernen IT-Konzepten oder Cloud- und Virtualisierungslösungen (Basic)
  • •Kenntnisse im ITIL-Framework und IT-Projektmanagementmethode
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Analytische und strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

3 Jahre

Aufgaben

  • •Für die Serviceerbringung und Qualitätssicherung der ICT-Outsourcing-Verträge verantwortlich sein
  • •Regelmäßige Service Meetings mit Kund:innen durchführen und die Einhaltung der Service Level Vereinbarungen überprüfen und berichten
  • •Zusätzliche Optimierungspotenziale in der IT-Landschaft der Kund:innen identifizieren und auf Projektbasis umsetzen
  • •Zur systematischen Verbesserung der Service-Management-Prozesse beitragen
  • •Eng mit anderen internen Abteilungen zusammenarbeiten und die Projektschritte professionell kommunizieren

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Modernes Büro

  • •Mobile Office

Mitarbeiterrabatte

  • •Rabatte dank Corporate Benefits

Firmenfahrrad

  • •Bike-Leasing

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke
  • •Obst

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Team Events & Ausflüge

  • •Mitarbeiterevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CANCOM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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