DATAGROUP Hamburg GmbH
Teamleiter Client Support(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
EV
everience Germany GmbHIT-Service Desk Lead - Operations & Teamsteuerung(m/w/x)
Hamburg
VollzeitVor OrtSenior
Beschreibung
In dieser Rolle steuerst du die operativen Serviceprozesse und leitest das Team fachlich an. Du sorgst für eine optimale Kapazitätsplanung und entwickelst die interne Knowledgebase stetig weiter.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbar
- •Erfahrung in Ressourcenorganisation und Kapazitätsplanung
- •Kenntnisse im Ticket Management und Aufgabenpriorisierung
- •Erfahrung im Aufbau von Wissensdatenbanken
- •Analytisches Verständnis und Erfahrung im Reporting
- •Kommunikationsstärke auf allen Ebenen
- •Erfahrung in Qualitäts- oder Incident-Management wünschenswert
- •Erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung
- •Teamorientierung
- •Organisationstalent und Priorisierungsfähigkeit
- •Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- •Prozessgestaltungsfreude und Verantwortungsbereitschaft
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Operative Ressourcen planen und organisieren
- •Kapazitäten im Service Desk steuern
- •Ticket-Management inklusive Priorisierung und Monitoring verantworten
- •Regelmäßige Reportings zum Ticketstatus erstellen
- •Ticketkategorien und -volumen analysieren und optimieren
- •Interne Knowledgebase aufbauen, pflegen und weiterentwickeln
- •Als Schnittstelle zwischen Business und IT kommunizieren
- •Qualitäts- und Incident-Management-Prozesse unterstützen
- •Das gewerbliche Team fachlich anleiten und führen
- •Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Portal bearbeiten
- •Anfragen dokumentieren und Remotezugriffe durchführen
Tools & Technologien
Ticket ManagementKnowledgebase
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- •Faires Einstiegsgehalt
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Lockere Unternehmenskultur
- •Offene Kommunikation
Mentoring & Coaching
- •Unterstützung durch erfahrene Kolleg*innen
- •Intensive Einarbeitung
Weiterbildungsangebote
- •Fachliche Weiterentwicklung
- •Regelmäßige Trainings
- •E-Learnings
Modernes Büro
- •Moderne Arbeitsplätze
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Höhenverstellbare Tische
Moderne Technikausstattung
- •Hochwertige Technik
Team Events & Ausflüge
- •Teamevents
- •Lokale Aktivitäten
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits
Snacks & Getränke
- •Guter Kaffee
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens everience Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Immanuel Albertinen Diakonie
IT Servicedesk Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeHamburg - NTT DATA
Service Delivery Manager - IT Support(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementHamburg, Lübeck - IP Dynamics GmbH
Service Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementHamburg - RSM Ebner Stolz Wirtschaftsprüfer Steuerberater Rechtsanwälte Partnerschaft mbB
Teamlead - IT Field Service / 2nd Level Client Management(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorHamburg
EV
everience Germany GmbHIT-Service Desk Lead - Operations & Teamsteuerung(m/w/x)
Hamburg
VollzeitVor OrtSenior
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
Beschreibung
In dieser Rolle steuerst du die operativen Serviceprozesse und leitest das Team fachlich an. Du sorgst für eine optimale Kapazitätsplanung und entwickelst die interne Knowledgebase stetig weiter.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbar
- •Erfahrung in Ressourcenorganisation und Kapazitätsplanung
- •Kenntnisse im Ticket Management und Aufgabenpriorisierung
- •Erfahrung im Aufbau von Wissensdatenbanken
- •Analytisches Verständnis und Erfahrung im Reporting
- •Kommunikationsstärke auf allen Ebenen
- •Erfahrung in Qualitäts- oder Incident-Management wünschenswert
- •Erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung
- •Teamorientierung
- •Organisationstalent und Priorisierungsfähigkeit
- •Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- •Prozessgestaltungsfreude und Verantwortungsbereitschaft
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Operative Ressourcen planen und organisieren
- •Kapazitäten im Service Desk steuern
- •Ticket-Management inklusive Priorisierung und Monitoring verantworten
- •Regelmäßige Reportings zum Ticketstatus erstellen
- •Ticketkategorien und -volumen analysieren und optimieren
- •Interne Knowledgebase aufbauen, pflegen und weiterentwickeln
- •Als Schnittstelle zwischen Business und IT kommunizieren
- •Qualitäts- und Incident-Management-Prozesse unterstützen
- •Das gewerbliche Team fachlich anleiten und führen
- •Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Portal bearbeiten
- •Anfragen dokumentieren und Remotezugriffe durchführen
Tools & Technologien
Ticket ManagementKnowledgebase
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- •Faires Einstiegsgehalt
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Lockere Unternehmenskultur
- •Offene Kommunikation
Mentoring & Coaching
- •Unterstützung durch erfahrene Kolleg*innen
- •Intensive Einarbeitung
Weiterbildungsangebote
- •Fachliche Weiterentwicklung
- •Regelmäßige Trainings
- •E-Learnings
Modernes Büro
- •Moderne Arbeitsplätze
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Höhenverstellbare Tische
Moderne Technikausstattung
- •Hochwertige Technik
Team Events & Ausflüge
- •Teamevents
- •Lokale Aktivitäten
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits
Snacks & Getränke
- •Guter Kaffee
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens everience Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
everience Germany GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von IT-Services mit Fokus auf exzellenten Anwendersupport.
Noch nicht perfekt?
- DATAGROUP Hamburg GmbH
Teamleiter Client Support(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHamburg - Immanuel Albertinen Diakonie
IT Servicedesk Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeHamburg - NTT DATA
Service Delivery Manager - IT Support(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementHamburg, Lübeck - IP Dynamics GmbH
Service Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementHamburg - RSM Ebner Stolz Wirtschaftsprüfer Steuerberater Rechtsanwälte Partnerschaft mbB
Teamlead - IT Field Service / 2nd Level Client Management(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorHamburg