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DATAGROUP Hamburg GmbH
vor 2 Monaten

Teamleiter Client Support(m/w/x)

Hamburg
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die disziplinarische Führung eines Onsite Support Teams und sorgst dafür, dass die Service Level Agreements eingehalten werden. Du planst Mitarbeiterentwicklungsgespräche, organisierst Meetings und optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen Anwendersupport
  • •Erste Kenntnisse in der Führung von Teams
  • •IT-Affinität und schnelle Auffassungsgabe
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • •Übung im Umgang mit Ticket- und Remotetools und Freude an Dokumentation
  • •Führerschein der Klasse B

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Disziplinarisch ein Onsite Support Team führen
  • •Personalgespräche durchführen und Mitarbeiterentwicklung planen
  • •Schichtplanung verantworten
  • •SLA's einhalten und Maßnahmen zur Wiederherstellung einleiten
  • •Eng mit dem Service Management und der Geschäftsführung abstimmen
  • •Meetings teamintern und mit dem Kunden organisieren und durchführen
  • •Bei IT-Projekten, wie Transitionen, unterstützen
  • •Betriebsprozesse und Strukturen kontinuierlich optimieren
  • •Monatliche Reports erstellen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille

Mentoring & Coaching

  • •Förderung der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Öffi Tickets

  • •Zuschuss zum Deutschlandticket

Firmenfahrrad

  • •JobRad-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung

Boni & Prämien

  • •Prämie für Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Mitarbeiterrabatte

  • •Attraktive Rabatte über Corporate Benefits

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer

Team Events & Ausflüge

  • •Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen
  • •Regelmäßige Firmenevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATAGROUP Hamburg GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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