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AC
ACP Group
vor 2 Monaten

IT Service Desk Agent(m/w/x)

Wien
ab 2.350 / Monat
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

Als IT Service Desk Agent sorgst du dafür, dass der IT-Betrieb reibungslos läuft und hilfst internationalen Kunden sowie Kolleg:innen bei ihren IT-Anliegen. Dein Alltag umfasst die Annahme von Anfragen, die Fehleranalyse und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT-technischen Kundensupport
  • •Gute Kenntnisse in Windows 11, MS Office, MS Teams, OneDrive, Active Directory, Android / iOS
  • •Kenntnisse zu IT Service Management (ITIL) sowie im Umgang mit Client-Hardware
  • •Hoher Qualitätsanspruch sowie lösungsorientierte Fehleranalyse
  • •Selbständige und kommunikative Persönlichkeit
  • •Ausgeprägte Organisations- & Teamfähigkeit
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Freude am Telefonieren

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •IT-Anliegen per Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem entgegennehmen
  • •Fehler analysieren und Lösungen herbeiführen
  • •Anliegen im Ticketsystem gut dokumentiert weiterleiten
  • •On-/Offboarding der Mitarbeiter im Active Directory und an File- & Exchange-Servern durchführen
  • •User bei Fragen und Anfragen unterstützen
  • •Intensive Kommunikation mit internen Fachabteilungen und externen Partnern pflegen
  • •Technische Systeme aktiv überwachen

Tools & Technologien

Windows 11MS OfficeMS TeamsOneDriveActive DirectoryAndroidiOS

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ACP Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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