Neuer Job?Nejo!

Die KI-Suchmaschine für Jobs

EV
Evidia GmbH
vor 8 Tagen

Incident Manager(m/w/x)

Dortmund
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle steuerst du komplexe IT-Störungen und sicherst durch geschickte Koordination sowie Prozessoptimierung den reibungslosen Betrieb und eine transparente Kommunikation für alle Beteiligten.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.

Anforderungen

  • •IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Fundierte ITIL-Kenntnisse (mindestens ITIL-Foundation)
  • •Mehrjährige Erfahrung mit ITSM-Tools (idealerweise Matrix42)
  • •Verständnis von Infrastruktur, Netzwerk, Clients, Servern und Cloud-Services
  • •Kenntnisse im medizinischen Umfeld (RIS/PACS) von Vorteil
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
  • •Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Komplexe und Major Incidents koordinieren
  • •Tickets an Support-Teams und Dienstleister zuweisen
  • •SLAs, Prioritäten und Eskalationen aktiv überwachen
  • •Langläufer durch konsequentes Tracking vermeiden
  • •Endanwender:innen über kritische Störungen informieren
  • •Transparente Kommunikation im Störungsfall sicherstellen
  • •Wiederkehrende Incidents analysieren und Ursachen identifizieren
  • •Nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen aus Analysen ableiten
  • •Knowledgebase-Artikel erstellen und pflegen
  • •Asset-Dokumentation im Incident-Umfeld qualitätssichern
  • •Reports zu Incidents und SLA-Compliance erstellen
  • •IT-Serviceprozesse kontinuierlich verbessern
  • •Als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT agieren

Tools & Technologien

ITILITSM-ToolsMatrix42RISPACSCloud-Services

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles Arbeiten
  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Vergütung
  • •Leistungsgerechte Vergütung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Freundliche, familiäre Arbeitsatmosphäre
  • •Offenes Team

Sinnstiftende Arbeit

  • •Anspruchs- und verantwortungsvolle Tätigkeit

Startup-Atmosphäre

  • •Hochengagiertes, interdisziplinäres Umfeld
  • •Innovativer Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Mehr Urlaubstage

  • •Großzügige Urlaubsregelung

Modernes Büro

  • •Modernste Ausstattung

Weiterbildungsangebote

  • •Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • •Interne und externe Fortbildungen

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterrabatte
  • •Vergünstigte Konditionen im Fitnessstudio

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Vielfältige Gesundheitsinitiativen

Firmenfahrrad

  • •Job Bike

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Betriebsarzt
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Evidia GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
100+ Ähnliche Jobs in Dortmund
  • Evidia GmbH

    Service- und Provider Manager(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Dortmund
  • Continentale Krankenversicherung a.G.

    IT-Prozessmanager ITIL und Matrix42(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Dortmund
  • Continentale Krankenversicherung a.G.

    IT-Prozessmanager IT-Governance & Compliance mit Schwerpunkt IT-Notfallmanagement(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Dortmund
  • Sonepar Deutschland Information Services GmbH

    Monitoring Engineer(m/w/x)

    Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Holzwickede
  • SIGNAL IDUNA

    IT Service Management Prozessarchitekt(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Hamburg, Dortmund
100+ Alle ähnlichen Jobs ansehen
Jetzt bewerben