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Stadt Wien
letzten Monat

IKT-Kund:innenberater:in für den Magistrat(m/w/x)

Wien
ab 4.500 / Monat
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In der Rolle als IKT-Kund*innenberater*in für den Magistrat bist du die zentrale Kommunikationsstelle zwischen Wien Digital und den Kund*innen. Du hilfst dabei, digitale Angebote zu gestalten und pflegst langfristige Beziehungen, während du regelmäßig über Entwicklungen informierst und Herausforderungen analysierst.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kund*innenservice oder IT-Kund*innenberatung
  • •Gute Kenntnisse im Projektmanagement
  • •Sehr gute IKT-Anwenderkenntnisse
  • •Verständnis für finanzielle Aspekte der IKT-Dienstleistungen
  • •Verständnis für digitale Technologien und Tools
  • •Fähigkeit interne Abläufe/Prozesse zu verstehen
  • •Koordinationsfähigkeit mehrerer Aufgaben
  • •Gute Deutschkenntnisse (mindestens Level B2)
  • •Erkennen von Eskalationen und Erarbeiten von Lösungen
  • •Freude an der Wiederfindung der Arbeitsergebnisse in der Stadt

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kund*innenorientierung in stressigen Situationen zeigen
  • •IKT-Themen verständlich erklären
  • •Netzwerk zu internen und externen Stakeholdern aufbauen
  • •Vertrauensvolle Beziehungen zu Kund*innen pflegen
  • •Regelmäßige Beratungsgespräche mit Kund*innen führen
  • •Aktuelle Prozesse, Herausforderungen und Ziele der Kund*innen verstehen
  • •Über neue Entwicklungen und Möglichkeiten informieren
  • •Umfassende Informationen über relevante IKT-Lösungen bereitstellen
  • •Digitale Trends und strategische Rahmenbedingungen kommunizieren
  • •Servicepreise und Budgetplanung unterstützen
  • •Eskalationen von Kund*innen oder internen Teams entgegennehmen
  • •Erste Situationsdiagnosen durchführen

Tools & Technologien

MS-OfficeWindows-ProdukteM365KI-AnwendungenAuftragsmanagementsysteme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit mobil zu arbeiten
  • •Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden

Weiterbildungsangebote

  • •Umfangreiches Ausbildungsangebot

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Umfassendes Gesundheitsprogramm
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Stadt Wien erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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