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TH
The Flex
vor 2 Monaten

Customer Success Executive(m/w/x)

Berlin
VollzeitRemoteBerufserfahren

Beschreibung

In this role, you will provide key support for guests and landlords, ensuring a smooth rental experience. Your daily responsibilities will include guiding new users, resolving issues, and collaborating with teams to enhance service and satisfaction.

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Anforderungen

  • •Exceptional written and verbal communication skills
  • •Experience in customer success, hospitality, or property management
  • •Confidence using CRM systems, PMS tools, and digital support platforms
  • •Strong problem-solving, time management, and organizational skills
  • •High emotional intelligence: empathy, patience, and composure under pressure
  • •Fluency in English (French or other languages are a strong plus)

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Serve as the primary contact for guests and landlords via chat, email, and phone
  • •Guide new landlords and partners through the PMS platform
  • •Troubleshoot operational and technical issues
  • •Track satisfaction metrics and gather feedback
  • •Identify trends to improve service and product
  • •Collaborate with Operations, Product, and Tech teams
  • •Spot opportunities to enhance guest experiences
  • •Strengthen long-term landlord relationships

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Französisch – Grundkenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Remote-first culture

Boni & Prämien

  • •Performance rewards

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Global exposure

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Career acceleration
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens The Flex erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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