Elis Group Services GmbH
Kundenservice-Experte Trainer im Customer Success(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Frankfurt am Main
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NINIQ
Customer Success Enablement & Excellence Lead(m/w/x)
Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Konzeption und Durchführung von Trainings für interne Customer Success Teams bei globalem Verbraucherintelligenz-Unternehmen mit über 100 Märkten. Nachweisbare Erfahrung in Trainings, Workshops und Coaching erforderlich. Arbeitszeitkonto und flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Success, Enablement, Learning & Development, Consulting oder vergleichbar
- Nachweisbare Erfahrung in Trainings, Workshops und Coaching
- Sicherer Umgang mit Analytics- und BI-Tools, hohe Datenaffinität
- Erfahrung in strukturierten Arbeitsmethoden, idealerweise in CS- oder Service-Organisationen
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Teams, SharePoint, PowerPoint, Excel)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
- Klarer, strukturierter Arbeitsstil; hohe Zuverlässigkeit
- Hohe Sozialkompetenz und Coaching-Fähigkeit
- Begeisterung für Weiterentwicklung und Wissensvermittlung
- Lösungsorientiertes Denken mit pragmatischer Umsetzung
- Positive Grundhaltung, Fähigkeit zu konstruktivem Feedback
- Hohe intrinsische Motivation, Vorbildcharakter für Teamkultur
Aufgaben
- Trainings, Workshops und Lernpfade konzipieren
- Trainings, Workshops und Lernpfade durchführen
- Trainings, Workshops und Lernpfade weiterentwickeln
- Bedarfsanalysen durchführen und Entwicklungsmaßnahmen zur Lückenschließung ableiten
- Interne CS Academy weiterentwickeln und nutzen
- Lerntransfer, Follow-ups und Wirkungsmessung sicherstellen
- Klaren, messbaren Arbeitsrhythmus sicherstellen
- Individuelles und teambezogenes Coaching durchführen
- Sparring in Kundensituationen, strategischen Accounts und komplexen Projekten leisten
- Modernes, konstruktives Mindset fördern
- "Ambition to Win"-Mindset fördern
- Offene, positive Teamkultur fördern
- Gemeinsame Wissensplattformen aufbauen und pflegen
- Kundennähe durch Vor-Ort-Begleitung stärken
- Professionelle Standards verankern
- Klare Standards für Fortschrittsmessung, Qualität und Nachverfolgung aufbauen
- Anwendung von Analytics sicherstellen
- Anwendung von Service-Model-Prozessen sicherstellen
- Anwendung von kundenzentriertem Arbeiten sicherstellen
- Team bei Follow-ups zu Trainings, Maßnahmenplänen und Arbeitsstandards unterstützen
- Team bei Follow-ups zu Kundenaktivitäten unterstützen
- Saubere, strukturierte Dokumentation sicherstellen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Microsoft 365
- Teams
- SharePoint
- PowerPoint
- Excel
Benefits
Mentoring & Coaching
- Mentoring
Weiterbildungsangebote
- Trainingsprogramme
- Lernmöglichkeiten
- LinkedIn Learning
Flexibles Arbeiten
- Arbeitszeitkonto
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten
- Flexible working environment
Karriere- und Weiterentwicklung
- Wachstums- und Karrieremöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Teamspirit
- Wertschätzende Atmosphäre
Sinnstiftende Arbeit
- Hohes Maß an Verantwortung
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Gemeinnützige Ausrichtung
- Volunteer time off
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee-Assistance-Program (EAP)
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NIQ erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Dr. Kraus & Cie. KG
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Customer Success Enablement & Excellence Lead(m/w/x)
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Nejo KI-Zusammenfassung
Konzeption und Durchführung von Trainings für interne Customer Success Teams bei globalem Verbraucherintelligenz-Unternehmen mit über 100 Märkten. Nachweisbare Erfahrung in Trainings, Workshops und Coaching erforderlich. Arbeitszeitkonto und flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Success, Enablement, Learning & Development, Consulting oder vergleichbar
- Nachweisbare Erfahrung in Trainings, Workshops und Coaching
- Sicherer Umgang mit Analytics- und BI-Tools, hohe Datenaffinität
- Erfahrung in strukturierten Arbeitsmethoden, idealerweise in CS- oder Service-Organisationen
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Teams, SharePoint, PowerPoint, Excel)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
- Klarer, strukturierter Arbeitsstil; hohe Zuverlässigkeit
- Hohe Sozialkompetenz und Coaching-Fähigkeit
- Begeisterung für Weiterentwicklung und Wissensvermittlung
- Lösungsorientiertes Denken mit pragmatischer Umsetzung
- Positive Grundhaltung, Fähigkeit zu konstruktivem Feedback
- Hohe intrinsische Motivation, Vorbildcharakter für Teamkultur
Aufgaben
- Trainings, Workshops und Lernpfade konzipieren
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- Klaren, messbaren Arbeitsrhythmus sicherstellen
- Individuelles und teambezogenes Coaching durchführen
- Sparring in Kundensituationen, strategischen Accounts und komplexen Projekten leisten
- Modernes, konstruktives Mindset fördern
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- Offene, positive Teamkultur fördern
- Gemeinsame Wissensplattformen aufbauen und pflegen
- Kundennähe durch Vor-Ort-Begleitung stärken
- Professionelle Standards verankern
- Klare Standards für Fortschrittsmessung, Qualität und Nachverfolgung aufbauen
- Anwendung von Analytics sicherstellen
- Anwendung von Service-Model-Prozessen sicherstellen
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- Team bei Follow-ups zu Trainings, Maßnahmenplänen und Arbeitsstandards unterstützen
- Team bei Follow-ups zu Kundenaktivitäten unterstützen
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Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Microsoft 365
- Teams
- SharePoint
- PowerPoint
- Excel
Benefits
Mentoring & Coaching
- Mentoring
Weiterbildungsangebote
- Trainingsprogramme
- Lernmöglichkeiten
- LinkedIn Learning
Flexibles Arbeiten
- Arbeitszeitkonto
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten
- Flexible working environment
Karriere- und Weiterentwicklung
- Wachstums- und Karrieremöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Teamspirit
- Wertschätzende Atmosphäre
Sinnstiftende Arbeit
- Hohes Maß an Verantwortung
Mehr Urlaubstage
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Gemeinnützige Ausrichtung
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NIQ erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
NIQ
Branche
Research
Beschreibung
The company is the world’s leading consumer intelligence company, delivering insights into consumer buying behavior and growth pathways.
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