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Customer Success Agent(m/w/x)
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FIFiserv
Customer Success Agent - Collections(m/w/x)
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Nejo KI-Zusammenfassung
Processing outstanding claims and dunning runs for a global fintech payments provider. Experience in receivables management or customer support required. Handling inquiries via ticket systems and Excel.
Anforderungen
- Erfahrung in Kundenbetreuung, Forderungsmanagement oder vergleichbarer Funktion
- Serviceorientierung, Lösungsorientierung und souveräne Kommunikation
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Dokumentationsgenauigkeit
- Sicherer Umgang mit Ticket-/CRM-Systemen und Excel
- Sehr gute Deutschkenntnisse und wünschenswerte Englischkenntnisse
- Vorteilhafte Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache
Aufgaben
- Monitor and process outstanding claims
- Execute and document dunning runs
- Handle customer inquiries via email, tickets, and phone
- Hand over cases to debt collection
- Track the progress of collection cases
- Resolve disputes and perform invoice corrections
- Explain billing and payment processes to customers
- Collaborate with accounting, sales, logistics, and technology
- Identify improvement potential based on customer feedback
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – Grundkenntnisse
- Französisch – Grundkenntnisse
- Italienisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- Ticket-Systeme
- CRM-Systeme
- Excel
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Fiserv erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeFürth - Fahrrad XXL Stores GmbH
Sachbearbeiter Reklamation(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenFürth
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Über das Unternehmen
Fiserv
Branche
FinancialServices
Beschreibung
The company is a global leader in Fintech and payments, connecting financial institutions, corporations, merchants, and consumers securely.
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Sachbearbeiter Reklamation(m/w/x)
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