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Customer Journey & Marketing Automation Manager(m/w/x)
Gestaltung, Steuerung und Optimierung von Customer Journeys mit Fokus auf Logiken, Trigger und Touchpoints. Mehrjährige Erfahrung im Customer Journey Management oder Marketing Automation erforderlich. Fokus auf reibungslose Übergaben zwischen Marketing, Sales und Service.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Marketing, Digitalisierung, Wirtschaft) oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Journey Management, Marketing Automation oder Revenue Marketing
- Erfahrung mit CRM- und Automation-Tools (Salesforce, HubSpot oder Ähnlichem)
- Analytisches und prozessorientiertes Denken, klare Kommunikation, strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Customer Journeys gestalten
- Customer Journeys steuern
- Customer Journeys optimieren
- Logiken, Trigger und Touchpoints definieren
- Saubere Übergaben zwischen Marketing, Sales und Service sicherstellen
- Reibungsverluste und Conversion-Hürden erkennen und reduzieren
- Automatisierte Kampagnen, Nurture-Strecken und Lifecycle-Programme planen und realisieren
- Eng mit CRM-, Sales- und Marketing-Teams zusammenarbeiten
- KPIs wie Pipeline Contribution, Funnel Conversion, Engagement und Retention analysieren
- Kund:innen- und Nutzungsdaten zur Optimierung nutzen
- Standards, Guidelines und Templates für internationale Teams entwickeln
- Konsistenz und Skalierbarkeit sicherstellen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Salesforce
- HubSpot
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Aufgaben
- Customer Journeys gestalten
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- Customer Journeys optimieren
- Logiken, Trigger und Touchpoints definieren
- Saubere Übergaben zwischen Marketing, Sales und Service sicherstellen
- Reibungsverluste und Conversion-Hürden erkennen und reduzieren
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