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ER
Erste Group
vor 12 Tagen

Abteilungsleitung Kundenservice(m/w/x)

Wien, Graz
ab 70.000 / Jahr
VollzeitVor OrtManagement

Beschreibung

In dieser Schlüsselrolle steuerst du den operativen Kundenservice und entwickelst die Abteilung strategisch weiter. Du begleitest Führungskräfte dabei, Spitzenleistungen und Teamgeist zu entfalten.

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Anforderungen

  • •Führungserfahrung von Führungskräften im Bankenumfeld oder Contact Center
  • •Kommunikationsstärke und hohe Durchsetzungsfähigkeit
  • •Leidenschaft für Kundenservice und exzellentes Kennzahlenverständnis
  • •Strukturierte Arbeitsweise und idealerweise Projektmanagementerfahrung
  • •Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Den operativen Bereich sicher durch den dynamischen Alltag steuern
  • •Achtzehn Führungskräfte begleiten und individuell fördern
  • •Eigenständiges Arbeiten innerhalb der Teams sicherstellen
  • •Kundenservice von einfachen Anfragen bis zum komplexen Online-Banking verantworten
  • •Strategische Weiterentwicklung durch Automatisierung und Digitalisierung vorantreiben
  • •Spitzenleistungen mittels ausgeprägtem Service- und Kennzahlenverständnis entwickeln
  • •Zusammenarbeit und Teamgeist über Abteilungsgrenzen hinweg fördern
  • •Reibungslose Abläufe im gesamten Servicebereich gewährleisten

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt

Sonstige Vorteile

  • •Gleiche Chancen für alle
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Erste Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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