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PH
PHOENIX Arzneiwarengroßhandlung GmbH
vor 8 Tagen

Teamleitung Kundenservicecenter(m/w/x)

Wien
ab 3.500 - 4.500 / Monat
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle leitest du das Customer-Service-Team und optimierst Prozesse, um die Servicequalität stetig zu steigern. Du agierst als wichtige Schnittstelle und förderst die Performance deiner Mitarbeiter:innen.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice
  • •Führungskompetenz in Teamentwicklung und -motivation
  • •Erfahrung mit Pharma- und Drogeriewaren
  • •Kommunikationsstärke und Empathie
  • •Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • •Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Das Customer-Service-Team führen und weiterentwickeln
  • •Professionelle und empathische Kundenkommunikation sicherstellen
  • •Prozesse zur Effizienzsteigerung und Qualitätssicherung optimieren
  • •Als Schnittstelle zu Vertrieb, Logistik und Einkauf agieren
  • •Strategien zur Verbesserung der Servicequalität umsetzen
  • •Kundenfeedback analysieren und Verbesserungsmaßnahmen implementieren
  • •Mitarbeiter:innen durch Support und Schulungen fördern
  • •KPIs überwachen und Reports für das Management erstellen

Tools & Technologien

MS-OfficeExcelCRM-SystemeERP-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sonstige Zulagen

  • •Essenszuschuss

Öffi Tickets

  • •Jobticket
  • •Öffi-Ticket

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Parkplatz

Mitarbeiterrabatte

  • •MA-Vergünstigungen

Weiterbildungsangebote

  • •KI-unterstützte Lernwelt PERCIPIO
  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitscheck
  • •Gesundheitsaktionen

Team Events & Ausflüge

  • •Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens PHOENIX Arzneiwarengroßhandlung GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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