CHECK24 GmbH
Teamleiter Kundenberatung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Wien
ab 42.979 / Jahr
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SMsmart Energy Services GmbH
Teamleitung Customer Service(m/w/x)
Wien
ab 3.919,67 / Monat
VollzeitVor OrtManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Teamführung mit Fokus auf SLA/KPIs und Coaching für Strom- und Gaskundenbetreuung bei Energiedienstleister. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und fundierte Führungserfahrung erforderlich. Leistungsorientierte Jahresprämie.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HLW oder vergleichbar)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Customer Care oder Call Center
- Fundierte Führungserfahrung in vergleichbarer Position
- Klarheit, Empathie und Verbindlichkeit in der Teamentwicklung
- Hohe Kundenorientierung und positive Haltung
- Hands-On Mentalität und operative Einsatzbereitschaft
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Engagement
- Wertschätzender Führungsstil
- Routinierter Umgang mit MS Office und Excel
- Praktische Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen
Aufgaben
- Ein Customer Service Team fachlich und disziplinarisch führen
- Strom- und Gaskund:innen telefonisch sowie schriftlich betreuen
- Service Level Agreements und relevante KPIs sicherstellen
- Tagesaktuelle und prozesskonforme Bearbeitung von Kundenanfragen verantworten
- Entwicklungsgespräche, Coachings und Call-Analysen durchführen
- Mit Workforce Management und Intraday-Steuerung eng zusammenarbeiten
- Einhaltung der Teamregeln im Arbeitsalltag gewährleisten
- Serviceprozesse laufend optimieren und weiterentwickeln
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- Excel
- CRM-Systeme
- Ticketsysteme
Benefits
Boni & Prämien
- Leistungsorientierte Jahresprämie
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
Modernes Büro
- Modernes Office
Parkplatz & Pendelvorteile
- Zentrale Lage
- Direkte U-Bahnanbindung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens smart Energy Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Wien Energie
Teamleiter:in für den B2B Vertrieb(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorWienab 4.672,3 / Monat - HYPO NOE Landesbank für Niederösterreich und Wien AG
Teamlead Kundenservice | Finanzierungsexpert:in Wohnbau(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorWienab 46.253,76 / Jahr - Wiener Wohnen Hausbetreuung GmbH
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ab 3.919,67 / Monat
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Anforderungen
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- Hohe Kundenorientierung und positive Haltung
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- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
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- Praktische Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen
Aufgaben
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- Strom- und Gaskund:innen telefonisch sowie schriftlich betreuen
- Service Level Agreements und relevante KPIs sicherstellen
- Tagesaktuelle und prozesskonforme Bearbeitung von Kundenanfragen verantworten
- Entwicklungsgespräche, Coachings und Call-Analysen durchführen
- Mit Workforce Management und Intraday-Steuerung eng zusammenarbeiten
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Berufserfahrung
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Benefits
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Über das Unternehmen
smart Energy Services GmbH
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen ist DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich.
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