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UMUmdasch Group

Werkstudent IT Support(m/w/x)

Duisburg
Part-timeWorking StudentOn-site
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Identifizierung und Behebung von Ausfällen zur Maximierung der Geräteverfügbarkeit im Digital Retail. Gute kommunikative Fähigkeiten und strukturiertes Arbeiten erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und kostenlose Parkmöglichkeiten.

Requirements

  • Gute kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten am Telefon
  • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Grundlegendes technisches Verständnis (IT/Netzwerk von Vorteil)
  • Erfahrung im Kundenservice oder Support wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit PC und gängigen Softwareanwendungen
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung mit Ticket-Systemen oder Monitoring-Tools
  • Technischer Background in IT, IoT oder Telekommunikation
  • Eigenständige Bearbeitung von Fällen
  • Priorisierung nach Dringlichkeit
  • Enge Abstimmung mit Support- und Technikteams

Tasks

  • Ausfälle identifizieren und beheben
  • Geräteverfügbarkeit maximieren
  • Technikereinsätze vermeiden
  • Offline gemeldete Gerätestandorte abtelefonieren
  • Situation vor Ort klären
  • Ansprechpartner vor Ort unterstützen
  • Gesprächsergebnisse dokumentieren
  • Komplexere Störungen weiterleiten
  • Offene Fälle nachverfolgen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Ticket-Systemen
  • Monitoring-Tools
  • IoT

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Career Advancement

  • Möglichkeit zur Weiterentwicklung

Modern Office

  • Modernes Büro

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenlose Parkmöglichkeiten

Snacks & Drinks

  • Freie Getränke
  • Wöchentliches Obst

Learning & Development

  • Aus- und Weiterbildungen

Team Events

  • Mitarbeiterevents

Mentorship & Coaching

  • Umfangreicher Einarbeitungsplan
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