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ASAssistMe GmbH

Werkstudent:in – Customer Support, Deutschsprachig(m/w/x)

Berlin
Part-timeWorking StudentOn-site
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Erste Kontaktperson für Kund:innen eines Health-Tech-Start-ups, direkter Support bei technischen Problemen via Mail, Telefon und Chat. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich. Einblicke in die Digital Health Branche.

Requirements

  • Immatrikulation als Student:in mit Arbeitserlaubnis in DE
  • Klare Ausdrucksweise und Freude am Kundenkontakt
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
  • Überblick bei parallelen Aufgaben
  • Technisches Grundverständnis und Lernbereitschaft für digitale Produkte

Tasks

  • Erste Kontaktperson für Kund:innen sein
  • Fragen beantworten
  • Direkten Support bei technischen Problemen (Mail, Telefon, Chat) bieten
  • Anfragen mittels interner Systeme monitorieren, analysieren und dokumentieren
  • Größere Anliegen und Feedbacks an Kolleg:innen weiterleiten
  • Verbesserungsvorschläge erarbeiten
  • Zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkt und Support beitragen
  • Systeme im Blick behalten

Education

  • Currently in higher education

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • Flache Hierarchien
  • Diverse, internationale Unternehmenskultur

Startup Environment

  • Agiles Team
  • Kurze Entscheidungswege
  • Einblicke in die Digital Health Branche

Healthcare & Fitness

  • Urban Sports Club Benefits
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