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DR
Dreamlines GmbH
23d ago

Upsell Sales Specialist Kreuzfahrten(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du für die individuelle Beratung von Kund:innen zu Kreuzfahrten zuständig. Du führst Upsell-Anrufe durch, erstellst maßgeschneiderte Angebote und unterstützt bei Fragen zu Buchungen und Änderungen.

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Requirements

  • •Erfahrung im Verkauf, idealerweise im Reise- oder Tourismusbereich
  • •Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse
  • •Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeiten
  • •Serviceorientierung und Freude am Umgang mit KundInnen
  • •Fähigkeit, individuelle KundInnenbedürfnisse zu erkennen und passende Angebote zu machen
  • •Grundlegende Kenntnisse in Buchungssystemen und CRM-Anwendungen wünschenswert
  • •Teamgeist, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Upsell- und Zusatzverkaufsanrufe bei bestehenden Kreuzfahrtbuchungen durchführen
  • •Individuelle Beratung zu Kabinen-Upgrades, Landausflügen, An- und Abreiseoptionen, Hotelverlängerung und Zusatzleistungen anbieten
  • •Maßgeschneiderte Angebote entsprechend der Kund:innenbedürfnisse erstellen
  • •Allgemeine Aftersales- und Kund:innenserviceanfragen unterstützen
  • •Fragen zu Buchungen, Zahlungsmodalitäten, Reiseunterlagen und Reisedetails beantworten
  • •Änderungs- oder Stornierungswünsche bearbeiten
  • •Kund:innenkontakte und Rückmeldungen im CRM-System dokumentieren
  • •Mit Reisebüros und Reisevermittlern zusammenarbeiten, um eine optimale Kund:innenbetreuung sicherzustellen

Tools & Technologies

BuchungssystemeCRM-Anwendungen

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Corporate Discounts

  • •Vergünstigte Kreuzfahrten
  • •Mitarbeitendenrabatte

Retirement Plans

  • •Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents

Startup Environment

  • •Dynamisches Umfeld

Flexible Working

  • •Home Office oder Hybrid

Modern Equipment

  • •Vollständiges Hardwarepaket
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