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Friendly Captcha
10d ago

Technische:r Customer Support Specialist (Cybersecurity SaaS)(m/w/x)

Wörthsee
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Als Schnittstelle zwischen Entwicklung und Kund:innen berätst du technisch sowie kaufmännisch zum Schutz vor Bots. Du optimierst interne Prozesse und gestaltest die Sicherheit der digitalen Dienste aktiv mit.

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Requirements

  • •Erfahrung im Customer Support, Technical Account Management oder IT-Security-Consulting
  • •Idealerweise Erfahrung im SaaS-Umfeld
  • •Expertise bei Software-Integrationen und technischem Troubleshooting
  • •Kenntnisse in IT-Sicherheitsstandards wie ISO 27001 oder NIS2
  • •Erfahrung mit Cloud- und SaaS-Produkten
  • •Grundkenntnisse und Interesse an Privacy, Datenschutz und DSGVO
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
  • •Lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise und Kundenfokus

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Technische und kommerzielle Anfragen internationaler Kund:innen bearbeiten
  • •Bei Software-Integration, Sicherheit und Datenschutz beraten
  • •Kund:innen bei Security Assessments unterstützen
  • •Interne Tools für Kundenmanagement und Ticket-Bearbeitung weiterentwickeln
  • •Kundenbezogene Prozesse automatisieren
  • •Interne und externe Wissensdatenbanken pflegen
  • •Kundendaten und Aktivitäten im CRM-System aktualisieren
  • •Das Unternehmen optional auf Konferenzen oder Webinaren repräsentieren

Tools & Technologies

ISO 27001NIS2SaaSCloudDSGVO

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Snacks & Drinks

  • •Italienischer Barista-Kaffee

Healthcare & Fitness

  • •Bezuschusstes Sportprogramm

Modern Equipment

  • •Arbeits-MacBook

Team Events

  • •Regelmäßige Team-Events
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