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SOSoCura gGmbH

Techniker im Innendienst(m/w/x)

Köln
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Vorbereitung von IT-Endgeräten durch Image-Installation und Konfiguration; Bearbeitung von Störungsmeldungen im Ticketsystem für Dienstleister in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Abgeschlossene IT-technische Berufsausbildung erforderlich, Berufserfahrung mit IT-Endgeräten wünschenswert. Workation innerhalb der EU, Home Office / Mobile Office.

Requirements

  • Abgeschlossene (IT-)technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im Bereich IT-Endgeräte wünschenswert
  • Gute Kenntnisse in Windows Client und Netzwerk
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Freude an IT-Endgeräten
  • Genaue, strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
  • Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Tasks

  • Neue IT-Endgeräte durch Image-Installation und Konfiguration technisch vorbereiten
  • Funktionstests, Inventarisierungen und Kennzeichnungen durchführen
  • Störungsmeldungen sowie Serviceanfragen bearbeiten und im Ticketsystem dokumentieren
  • Tickets aktiv pflegen und Störungen bei Bedarf eskalieren
  • Termine planen und die Außendienst-Techniker:innen koordinieren
  • Defekte IT-Endgeräte prüfen und Reparaturen bei Herstellern beauftragen
  • Fehler- und Reparaturrecherchen in Supportsystemen durchführen
  • Garantieabwicklungen mit Herstellern, Distributionen oder Händlern übernehmen
  • Lösungen für häufige Störungen im Knowledge Management System dokumentieren
  • Lagerverwaltung und Bestandsführung des Endgeräte-Lagers verantworten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Windows Client
  • Netzwerk
  • IT-Endgeräte

Benefits

Flexible Working

  • Home Office / Mobile Office
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Zeitgutschrift für Arztbesuche
  • Zeitgutschrift für Behördengänge

Workation & Sabbatical

  • Workation innerhalb der EU

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Career Advancement

  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • Überdurchschnittliche Gesundheitsförderung
  • Gesundheits-Check-ups

Mental Health Support

  • Mobile Massage

Ergonomic Workplace

  • Entspannungsraum

Other Benefits

  • Betriebsärztliche Betreuung

Public Transport Subsidies

  • Job-Ticket

Company Bike

  • Company Bike

Parking & Commuter Benefits

  • Tiefgarage

Free or Subsidized Food

  • Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung

Informal Culture

  • Hundefreundliches Unternehmen

Corporate Discounts

  • Mitarbeitervergünstigungen

Team Events

  • Events

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge
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