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YAYamaha Music Europe GmbH

Techniker im elektronischen Produktsupport(m/w/x)

Rellingen, Hamburg
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior
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Technischer Hardwaresupport für Musikinstrumente und Hi-Fi-Komponenten, inklusive Fehleranalyse und Reparaturunterstützung. Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. 30 Tage Urlaub und bezuschusste Mittagsgerichte.

Requirements

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe
  • Erfahrung als Servicetechniker (idealerweise)
  • Kommunikations- und Organisationsstärke, Freude am Umgang mit Menschen, pragmatische und lösungsorientierte Denkweise
  • Teamgeist und Engagement
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Verhandlungssicheres Englisch
  • Begeisterung für Musik und Technik
  • Umgang mit Prüf- und Messtechnik (Oszilloskop, Multimeter)
  • Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Service Partnern (idealerweise)
  • Kenntnisse in Wi-Fi6, DHCP, DNS, PING

Tasks

  • Kundenbetreuung im technischen Hardwaresupport (telefonisch/schriftlich)
  • Fehleranalyse im Hardwaresupport durchführen
  • Reparaturunterstützung im Hardwaresupport leisten
  • Kundenvorgänge im CRM-System erfassen
  • Als technischer Ansprechpartner für das Service Station Netz fungieren
  • Bediensupport bei Vertretung unterstützen
  • Technische Sonderfälle bearbeiten
  • Reparaturen an Sonderfällen durchführen
  • Fehlerevaluierung bei Sonderfällen vornehmen
  • B-Warenaufarbeitung durchführen
  • Hardwaremodifikationen vornehmen
  • Gutschriftprüfungen durchführen
  • Produktqualität überwachen und sichern
  • Reporting an YAMAHA Japan erstellen
  • Im Europäischen Expert Team mitarbeiten
  • Prozessoptimierung, Beratungsqualität und Kundenzufriedenheit mitgestalten
  • Technische Schulungen und Seminare durchführen
  • Vertrieb auf Messen unterstützen
  • Produktverbesserungen aus Kundensicht identifizieren und benennen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Oszilloskop
  • Multimeter
  • Wi-Fi6
  • DHCP
  • DNS
  • PING

Benefits

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum HVV-ProfiTicket

Free or Subsidized Food

  • Bezuschusste Mittagsgerichte

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
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