CANCOM
Specialist Service Desk 1st & 2nd Level Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Berlin
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]I]init[ AG
Technical Specialist(m/w/x)
Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Support für zentrale IT-Anwendungen und komplexe digitale Lösungen. Informatikstudium oder Fachinformatiker mit 5+ Jahren Erfahrung erforderlich. Workation im EU-Ausland, 30 Urlaubstage.
Requirements
- Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Ausbildung als Fachinformatiker/-in plus mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und lösungsorientierte Unterstützung von Anwendern
- Arbeit an komplexen digitalen Lösungen in interdisziplinärem Team
- Agiles Mindset mit fundierten ITIL-Kenntnissen für Servicebetrieb
- Erfahrung mit Projektorganisationstools, Collaboration-Tools und KI-Chatbots
- Technische Affinität, routinierte Fehleranalysen und Verständnis von IT-Landschaften
- Teamplayer-Qualitäten mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Tasks
- Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support unterstützen
- Einen reibungslosen Betrieb zentraler IT‑Anwendungen sicherstellen
- Supporttickets eigenständig analysieren und bearbeiten
- Einfache Anfragen bearbeiten
- Strukturierte Fehleranalysen in komplexen Systemlandschaften durchführen
- Wissensartikel pflegen und erstellen
- Zur kontinuierlichen Optimierung unseres Service‑Wissens beitragen
- Qualität im Supportprozess im Blick behalten
- An der Verbesserung bestehender Abläufe arbeiten
- Ideen in die Optimierung von Workflows einbringen
- Ideen in die Optimierung von Systemkonfigurationen einbringen
- Ideen in die Optimierung von Best Practices einbringen
- Fachliche Anforderungen mit Lead Developer abstimmen
- Fachliche Anforderungen mit Projektleitung abstimmen
- Fachliche Anforderungen mit Kunden abstimmen
- Bei Softwareeinführungen unterstützen
- Bei Konfigurationen unterstützen
- Bei der Integration neuer Funktionen unterstützen
Work Experience
- 5 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Jira
- Confluence
- Miro
- KI-Chatbots
- ITIL
Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitmodelle
Workation & Sabbatical
- Workation im EU-Ausland
Team Events
- Persönliche Begegnungen vor Ort
Job Security
- Unbefristete Arbeitsverträge
Learning & Development
- Großes Trainingsangebot
- Relevante Schulungen
- Teilnahmen an Fachkonferenzen
- Rollenspezifische Zertifizierungen
Other Benefits
- Teilnahmen an Messen
- Corporate Mobility Benefits
Public Transport Subsidies
- ÖPNV-Zuschuss
Company Bike
- Jobrad
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of ]init[ AG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- HiSolutions
IT Support Mitarbeiter / User Helpdesk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin - Exxeta
Fachinformatiker Second Level Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedBerlin, Leipzig, Dresden - ]init[ AG
Technical Specialist Low-Code - Digitale Projekte(m/w/x)
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Support für zentrale IT-Anwendungen und komplexe digitale Lösungen. Informatikstudium oder Fachinformatiker mit 5+ Jahren Erfahrung erforderlich. Workation im EU-Ausland, 30 Urlaubstage.
Requirements
- Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Ausbildung als Fachinformatiker/-in plus mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und lösungsorientierte Unterstützung von Anwendern
- Arbeit an komplexen digitalen Lösungen in interdisziplinärem Team
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- Erfahrung mit Projektorganisationstools, Collaboration-Tools und KI-Chatbots
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- Fachliche Anforderungen mit Projektleitung abstimmen
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- Bei Softwareeinführungen unterstützen
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- Bei der Integration neuer Funktionen unterstützen
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- 5 years
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- English – Business Fluent
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Benefits
More Vacation Days
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Learning & Development
- Großes Trainingsangebot
- Relevante Schulungen
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Other Benefits
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen bietet digitale Lösungen, die für Menschen gemacht sind und gesellschaftliche Relevanz haben.
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