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Teamleitung Zentrale Störungsannahme(m/w/x)
Leitung der Störungsannahme für 456 Liegenschaften und 872 Objekte mit 8 Mitarbeitenden. Mehrjährige Berufserfahrung im Gebäudemanagement oder serviceorientierten Betrieb erforderlich. Gestaltungsspielraum in verantwortungsvoller Führungsposition.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium (Bachelor/Diplom FH) in Facility Management, Gebäudetechnik, Verwaltungsmanagement oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im Gebäudemanagement oder serviceorientierten Betrieb
- Führungserfahrung oder Führungskompetenz
- Organisationsstärke, Entscheidungsfähigkeit und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen (CAFM, Ticketsysteme, MS Office)
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Leitung der Zentralen Störungsannahme mit 8 Mitarbeiter:innen übernehmen
- Störungsmeldungen im Gebäudebetrieb steuern, priorisieren und qualitätssichern
- Einen serviceorientierten, effizienten und fristgerechten Betrieb sicherstellen
- Prozesse und IT-gestützte Ticketsysteme optimieren und weiterentwickeln
- Schnittstellen zwischen Nutzenden, Fachabteilungen und externen Dienstleistern koordinieren
- Eskalations- und Sonderfälle bearbeiten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CAFM
- Ticketsysteme
- MS Office
Benefits
Purpose-Driven Work
- Verantwortungsvolle Führungsposition
- Gestaltungsspielraum
Job Security
- Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
Bonuses & Incentives
- Leistungsorientierte Bezahlung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobile Arbeit
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
- Arbeitsfreie Tage an Weihnachten
- Arbeitsfreie Tage an Silvester
- Arbeitsfreie Tage an Rosenmontag
Learning & Development
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten
Company Bike
- Fahrradleasing-Programm
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonnfrom 65,000 - 75,000 / year
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Requirements
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- Organisationsstärke, Entscheidungsfähigkeit und Serviceorientierung
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Tasks
- Fachliche und disziplinarische Leitung der Zentralen Störungsannahme mit 8 Mitarbeiter:innen übernehmen
- Störungsmeldungen im Gebäudebetrieb steuern, priorisieren und qualitätssichern
- Einen serviceorientierten, effizienten und fristgerechten Betrieb sicherstellen
- Prozesse und IT-gestützte Ticketsysteme optimieren und weiterentwickeln
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Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
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Languages
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Benefits
Purpose-Driven Work
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Retirement Plans
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Learning & Development
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten
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About the Company
Bundesstadt Bonn, Städtisches Gebäudemanagement
Industry
Government
Description
Die Bundesstadt Bonn ist Sitz zahlreicher internationaler und wissenschaftlicher Institutionen sowie globaler Unternehmen.
Not a perfect match?
- Bundesstadt Bonn, Städtisches Gebäudemanagement
Teamleitung Zentralwerkstatt(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorBonn - Fraunhofer-Gesellschaft
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Serviceleitung First-Level-Support(m/w/x)
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