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AL
ALDDE ALD AutoLeasing D GmbH
2mo ago

Teamleitung Sachbearbeitung Kundenbetreuung Mitte(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Teamleitung in der Sachbearbeitung und sorgst dafür, dass die Abläufe reibungslos funktionieren. Du unterstützt die Kundenbetreuung, kümmerst dich um Vertragsanpassungen und schaffst eine positive Kundenerfahrung durch aktives Beschwerdemanagement.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise aus der Automobilbranche
  • •Erfahrung im Dienstleistungsbereich, idealerweise Kenntnisse aus der Kundenbetreuung und/oder Operations-Fachabteilung
  • •Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
  • •Affinität zu Fahrzeugherstellern und -modellen
  • •Gute MS Office-Kenntnisse
  • •Gutes Englisch

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Abteilungsleitung bei reibungslosen Abläufen unterstützen
  • •Neue Kolleg:innen einarbeiten
  • •Schnittstelle zwischen Fachabteilungen sein
  • •Teammeetings organisieren und durchführen
  • •Vertragsdokumente verwalten und pflegen
  • •Kunden im Tagesgeschäft unterstützen
  • •Vertragsanpassungen und Problemlösungen umsetzen
  • •Kunden und Fahrer bei digitalen Tools betreuen und schulen
  • •Kundenbetreuungsstrategie umsetzen
  • •Bei strategischen Projekten mitwirken
  • •Aktives Beschwerdemanagement zur Kundenzufriedenheit durchführen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Job Security

  • •Umfassende Versicherungsleistungen

Mental Health Support

  • •Resilienz-Workshops

Public Transport Subsidies

  • •Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV

Company Vehicle

  • •Attraktive Mietwagenkonditionen

Other Benefits

  • •Spannende Mobilitätsangebote
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