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SI
sinexo GmbH
19d ago

Teamleitung Kundenservice(m/w/x)

Gauting
from 5,000 - 5,500 / month
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle führst du ein engagiertes Team im Kundenservice und sorgst dafür, dass die Servicequalität stets hoch bleibt. Du entwickelst Strategien zur Verbesserung der Abläufe und bearbeitest gemeinsam mit deinem Team Kundenanfragen am Telefon.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte, kaufmännische oder medizinische Ausbildung oder vergleichbar
  • •Führungserfahrung im Kundenservice von Vorteil
  • •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Teamgeist
  • •Kundenorientierung und Freude am Telefonkontakt
  • •Strukturierte, lösungsorientierte und proaktive Persönlichkeit
  • •Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer-Care-Teams übernehmen
  • •Ganzheitlichen und serviceorientierten Ansatz weiterentwickeln
  • •Eingehende Anrufe gemeinsam mit dem Team bearbeiten
  • •Kundenstammdaten im CRM-System pflegen und aktualisieren
  • •Alle Kundenkontakte lückenlos im System dokumentieren
  • •Einhaltung von Richtlinien und Prozessen sicherstellen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristete Anstellung

Learning & Development

  • •Schulungs- und Fortbildungsmöglichkeiten

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Informal Culture

  • •Moderne Arbeitskultur

Purpose-Driven Work

  • •Hohe Eigenverantwortung
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