HFG Service GmbH
People Lead(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Hamburg
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HFHFG Service GmbH
Teamleitung Callcenter(m/w/x)
Hamburg
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Führung eines 13-köpfigen Telefonie-Teams bei Spezialist für Langzeitinkasso. Grundkenntnisse rechtlicher Rahmenbedingungen im Forderungsmanagement (RDG, CoC, RVG) erforderlich. Hybrides Arbeiten möglich.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung als Call Center Agent, idealerweise in Führungsrolle im Inkasso/Forderungsmanagement
- Grundkenntnisse rechtlicher Rahmenbedingungen im Forderungsmanagement (RDG, CoC, RVG)
- Kenntnisse detaillierter Analyseverfahren und Schlüsselkennzahlen zur Call Center Steuerung
- Klare, empathische, lösungsorientierte Kommunikationsfähigkeiten
- Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
- Wirtschaftlich-analytische Denkweise
- Mehrjährige Erfahrung als Call Center Agent, idealerweise in Führungsrolle im Inkasso/Forderungsmanagement
- Kenntnisse detaillierter Analyseverfahren und Schlüsselkennzahlen zur Call Center Steuerung
- Klare, empathische, lösungsorientierte Kommunikationsfähigkeiten
- Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
Tasks
- Das 13-köpfige Team Telefonie fachlich führen und coachen
- Das reibungslose Tagesgeschäft im Team Telefonie sicherstellen
- Das Team in Kommunikation und Aktenbearbeitung weiterentwickeln
- Prozesse und Abläufe im Telefonie Bereich optimieren
- Die Qualität vorgegebener Richtlinien sichern
- Als Ansprechpartner:in für Telefonie zur Verfügung stehen
- Leistungskennzahlen analysieren
- Maßnahmen ableiten
- Gesprächsleitfäden implementieren und optimieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Hybrides Arbeiten
- Home-Office-Lösungen
- Mobiles Arbeiten
Modern Office
- Wunderschönes Büro in sehr guter Lage in Hamburg
Public Transport Subsidies
- Deutschland Ticket
Parking & Commuter Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
Family Support
- Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Übernahme Kinderbetreuungskosten
Mentorship & Coaching
- Intensive Einarbeitung
- Coaching
Learning & Development
- Weiterbildungsangebote
Additional Allowances
- Studienförderung
- Erholungsbeihilfe
- Internetzuschuss
Healthcare & Fitness
- Ausgeprägtes Gesundheitsmanagement
More Vacation Days
- Mehr Urlaubstage
Other Benefits
- JobRad
Team Events
- Firmen- und Mitarbeiterevents
- Jubiläumsfeiern
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of HFG Service GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Viridium Customer Services GmbH
Teamleiter:in Kundenservicecenter Input-/Output-Management(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementHamburg - CHECK24 GmbH
Teamleiter Kundenberatung Kredite(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHamburg - HFG Service GmbH
Mitarbeiter telefonische Sachbearbeitung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedHamburg - JYSK
Teamleiter:in Im Kundenservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHamburg
HFHFG Service GmbH
Teamleitung Callcenter(m/w/x)
Hamburg
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Führung eines 13-köpfigen Telefonie-Teams bei Spezialist für Langzeitinkasso. Grundkenntnisse rechtlicher Rahmenbedingungen im Forderungsmanagement (RDG, CoC, RVG) erforderlich. Hybrides Arbeiten möglich.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung als Call Center Agent, idealerweise in Führungsrolle im Inkasso/Forderungsmanagement
- Grundkenntnisse rechtlicher Rahmenbedingungen im Forderungsmanagement (RDG, CoC, RVG)
- Kenntnisse detaillierter Analyseverfahren und Schlüsselkennzahlen zur Call Center Steuerung
- Klare, empathische, lösungsorientierte Kommunikationsfähigkeiten
- Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
- Wirtschaftlich-analytische Denkweise
- Mehrjährige Erfahrung als Call Center Agent, idealerweise in Führungsrolle im Inkasso/Forderungsmanagement
- Kenntnisse detaillierter Analyseverfahren und Schlüsselkennzahlen zur Call Center Steuerung
- Klare, empathische, lösungsorientierte Kommunikationsfähigkeiten
- Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
Tasks
- Das 13-köpfige Team Telefonie fachlich führen und coachen
- Das reibungslose Tagesgeschäft im Team Telefonie sicherstellen
- Das Team in Kommunikation und Aktenbearbeitung weiterentwickeln
- Prozesse und Abläufe im Telefonie Bereich optimieren
- Die Qualität vorgegebener Richtlinien sichern
- Als Ansprechpartner:in für Telefonie zur Verfügung stehen
- Leistungskennzahlen analysieren
- Maßnahmen ableiten
- Gesprächsleitfäden implementieren und optimieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
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Benefits
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- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Hybrides Arbeiten
- Home-Office-Lösungen
- Mobiles Arbeiten
Modern Office
- Wunderschönes Büro in sehr guter Lage in Hamburg
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- Deutschland Ticket
Parking & Commuter Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
Family Support
- Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Übernahme Kinderbetreuungskosten
Mentorship & Coaching
- Intensive Einarbeitung
- Coaching
Learning & Development
- Weiterbildungsangebote
Additional Allowances
- Studienförderung
- Erholungsbeihilfe
- Internetzuschuss
Healthcare & Fitness
- Ausgeprägtes Gesundheitsmanagement
More Vacation Days
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Other Benefits
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Team Events
- Firmen- und Mitarbeiterevents
- Jubiläumsfeiern
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About the Company
HFG Service GmbH
Industry
FinancialServices
Description
Die HFG Gruppe ist der Spezialist für Langzeitinkasso in Deutschland und widmet sich der Beitreibung und dem Ankauf titulierter Forderungen.
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Teamleiter:in Kundenservicecenter Input-/Output-Management(m/w/x)
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Teamleiter Kundenberatung Kredite(m/w/x)
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Mitarbeiter telefonische Sachbearbeitung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedHamburg - JYSK
Teamleiter:in Im Kundenservice(m/w/x)
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