AVIV Group
Team Lead Contract Management(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Nürnberg
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AVAVIV Group
Teamleiter Kundenservice / Kundenmanagement(m/w/x)
Nürnberg
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Operative Steuerung des Kundenservice-Teams und Übernahme der Vertragsverwaltung für die AVIV Group. Mehrjährige Erfahrung im Auftrags- und Beschwerdemanagement erforderlich. Urban Sports Club Firmenmitgliedschaft, JobRad®-Leasing.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im Auftrags- und Beschwerdemanagement
- Erfahrene Führungspersönlichkeit mit Expertise in Teamentwicklung
- Service- und Kundenorientierung, sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit (mündlich/schriftlich)
- Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Kenntnisse in Prozess- und SOP-Gestaltung, Optimierungsbereitschaft
- Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office (PowerPoint, Excel, Word)
- Fließende Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse (wünschenswert)
Tasks
- Das Team und dessen Aufgabenbereich operativ steuern
- Die Leitung im Vertragswesen übernehmen
- Angebote für Kund:innen Qualitätsstandards sicherstellen
- Vertragsänderungen und Kündigungen bearbeiten
- Verträge im System pflegen
- Vertragslaufzeiten beobachten
- Rechnungsstellung koordinieren
- Reklamationsbearbeitung koordinieren
- Kund:innen bei Fragen und Beschwerden zur Verfügung stehen
- Positives Kundenerlebnis schaffen
- Auf wirtschaftlichen Ressourceneinsatz achten
- Faire, zeitnahe und partnerschaftliche Vertragsabwicklung schaffen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- PowerPoint
- Excel
- Word
Benefits
Healthcare & Fitness
- Urban Sports Club Firmenmitgliedschaft
- Gesundheitsangebote
Public Transport Subsidies
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Company Bike
- JobRad®-Leasingangebot
Learning & Development
- Vielfältige Weiterbildungsangebote
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobile Work
Workation & Sabbatical
- Sabbaticals
Snacks & Drinks
- Kostenloses Müsli, Obst, Kaffee, Tee und Wasser
Team Events
- Mitarbeiterevents
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of AVIV Group and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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Operative Steuerung des Kundenservice-Teams und Übernahme der Vertragsverwaltung für die AVIV Group. Mehrjährige Erfahrung im Auftrags- und Beschwerdemanagement erforderlich. Urban Sports Club Firmenmitgliedschaft, JobRad®-Leasing.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im Auftrags- und Beschwerdemanagement
- Erfahrene Führungspersönlichkeit mit Expertise in Teamentwicklung
- Service- und Kundenorientierung, sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit (mündlich/schriftlich)
- Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Kenntnisse in Prozess- und SOP-Gestaltung, Optimierungsbereitschaft
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- Fließende Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse (wünschenswert)
Tasks
- Das Team und dessen Aufgabenbereich operativ steuern
- Die Leitung im Vertragswesen übernehmen
- Angebote für Kund:innen Qualitätsstandards sicherstellen
- Vertragsänderungen und Kündigungen bearbeiten
- Verträge im System pflegen
- Vertragslaufzeiten beobachten
- Rechnungsstellung koordinieren
- Reklamationsbearbeitung koordinieren
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- Positives Kundenerlebnis schaffen
- Auf wirtschaftlichen Ressourceneinsatz achten
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Benefits
Healthcare & Fitness
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- Gesundheitsangebote
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- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Company Bike
- JobRad®-Leasingangebot
Learning & Development
- Vielfältige Weiterbildungsangebote
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
More Vacation Days
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Flexible Working
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About the Company
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Industry
RealEstate
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