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DATAGROUP Stuttgart GmbH
7h ago

Teamleiter Kundenmanagement Großkunde(m/w/x)

Leinfelden-Echterdingen
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle führst du ein engagiertes Team und verantwortest die IT-Services für Großkund:innen. Du steuerst komplexe Verträge, optimierst Prozesse und treibst den Ausbau des Accounts aktiv voran.

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Requirements

  • •Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung
  • •Berufserfahrung im IT-Dienstleistungsumfeld und Accounting
  • •Erfahrung in Personalführung
  • •Kundenorientierung sowie Kosten- und Budgetmanagement
  • •Kenntnisse im Qualitätsmanagement und Lieferantensteuerung
  • •Gute Kenntnisse der Enterprise IT-Architektur
  • •Kenntnisse in IT Anforderungsmanagement und Business Analyse
  • •Analytische Fähigkeiten, Lösungsorientierung, Flexibilität und Teamfähigkeit
  • •Kommunikations-, Moderations- und Konfliktlösungskompetenz
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Das Großkundenteam disziplinarisch und fachlich führen
  • •Das Vertrags- und Leistungsscheinmanagement verantworten
  • •Maßnahmen zur Einhaltung der Leistungsindikatoren umsetzen
  • •Service Level Agreements und die Betriebssituation sicherstellen
  • •SLAs und Statusberichte an Kund:innen und Stakeholder kommunizieren
  • •Den Account kontinuierlich verbessern und weiterentwickeln
  • •Potenziale für Upselling und Cross-Selling identifizieren
  • •Vollständige Abrechnungen aller Leistungen zum Monatswechsel sicherstellen

Tools & Technologies

UCMailWindows InfrastrukturHostingLANWANCitrixSharepointTeamsSecurity KomponentenITSM-Systeme

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Informal Culture

  • •Offene und kooperative Unternehmenskultur
  • •Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre

Mentorship & Coaching

  • •Umfassende Einarbeitung

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiche Aufgaben

Ergonomic Workplace

  • •Höhenverstellbare Tische

Modern Equipment

  • •Mindestens 2 Monitore

Modern Office

  • •Modern ausgestattete Büros

Company Bike

  • •Job-Rad Angebot

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Other Benefits

  • •Über 30 Standorte
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