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DADATAGROUP

Senior Service Manager(m/w/x)

Pliezhausen
Full-timeWith Home OfficeSenior
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Gesamtverantwortung für IT-Service-Leistungserbringung bei ausgewählten Kunden eines IT-Dienstleisters. Mehrjährige Erfahrung in Kunden-/Teamsteuerung und ITIL-Kenntnisse erforderlich. Moderner Dienstwagen zur Privatnutzung.

Requirements

  • Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder gleichwertige Ausbildung
  • Gute Kenntnisse im IT-Bereich
  • Gespür für IT-Trends und Innovationen
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kunden- und Teamsteuerung
  • Gute Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
  • Rhetorisches Geschick und sicheres Auftreten
  • Verantwortungsübernahme und Durchsetzungsvermögen auf Managementebene
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohe soziale Kompetenz, Team- und Durchsetzungsfähigkeit
  • Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise und Lösungskompetenz
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Tasks

  • Als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für ausgewählte Kund:innen agieren
  • Gesamtverantwortung für Kundensituationen und die fachbereichsübergreifende Leistungserbringung tragen
  • Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) gewährleisten
  • Vertragliche Leistungen abrechnen und das Kosten-Controlling übernehmen
  • Delivery-Prozesse permanent optimieren
  • Kundenbeziehungen strategisch ausbauen und weiterentwickeln
  • Teamleitung und Account Management bei Sonderthemen unterstützen
  • Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service sicherstellen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • ITIL

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten

Informal Culture

  • Offene und kooperative Unternehmenskultur
  • Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
  • Flache Hierarchien
  • Sympathisches Team

Company Vehicle

  • Moderner Dienstwagen mit Privatnutzung

Diverse Work

  • Anspruchsvolle Aufgabenstellungen und Kundenprojekte

Startup Environment

  • Kurze Entscheidungswege

Additional Allowances

  • Umfangreiche Sozialleistungen

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Other Benefits

  • JobRad

Healthcare & Fitness

  • Sportangebote

Free or Subsidized Food

  • Betriebsrestaurant
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