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Team Leader Field Services(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
Berlin
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WBWBS GRUPPE
Teamleiter:in Second Level Support(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Analyse und Lösung komplexer technischer Störungen im Second Level Support für digitale Bildungsangebote. Führungserfahrung oder -potenzial erforderlich. Bis zu 180 Tage Arbeiten im Ausland, Sabbatical und 30 Tage Urlaub.
Requirements
- IT-Support Erfahrung (Second Level idealerweise)
- Führungserfahrung oder Führungspotenzial
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder IT-Studium
- Gute Kenntnisse in Betriebssystemen, Netzwerken und Anwendungen
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung des Second Level Support Teams übernehmen
- Reibungslosen Betrieb und hohe Servicequalität sicherstellen
- Komplexe technische Störungen (2nd Level) analysieren und lösen
- Eskalationsmanagement durchführen
- Schnittstelle zum First und Third Level Support sein
- Tickets nach SLA-Vorgaben steuern
- Support-Prozesse und Wissensdatenbanken kontinuierlich optimieren
- Teammitglieder coachen und weiterentwickeln
- Reporting durchführen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen
Flexible Working
- Home-Office-Optionen
Workation & Sabbatical
- Sabbatical
- Bis zu 180 Tage Arbeiten im Ausland
- Urlaub und Workation in unseren Seminarhäusern
Corporate Discounts
- Angebote und Rabatte über Corporate Benefits
Team Events
- Teilnahme an Firmenläufen
- Yoga-Retreats
- Teamentwicklungen
- Jahresfeiern
Healthcare & Fitness
- Sport- und Entspannungsangebote mit Voiio
- Firmenfitness mit EGYM Wellpass
Company Bike
- Jobrad
Free or Subsidized Food
- Nahrungsergänzungsmittel
Ergonomic Workplace
- Ergonomische Arbeitsplatzausstattung
Mentorship & Coaching
- Coaching- und Beratungsangebote
Learning & Development
- Diverse Trainingsangebote
- Drei Weiterbildungstage
- Individuelle fachliche und persönliche Entwicklung
- LinkedIn Learning
- Leadership Management Programm
- Onboarding-Seminare und Startbegleiter:innen
Modern Office
- Microsoft 365 mit Copilot
Family Support
- Vereinbarkeit von Karriere und Familie
- Bezahlte Kinderkrankentage
- Familienurlaub in unseren Seminarhäusern
Childcare
- Digitale Kinderbetreuung und Nachhilfe mit Voiio
Informal Culture
- Herzliches Miteinander
- Offene Fehler- und Feedbackkultur
Mental Health Support
- Achtsame Meetingkultur
Social Impact
- Gestalte die Zukunft der Bildung mit KI
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Sinnstiftende Tätigkeiten mit gesellschaftlichem Mehrwert
- Gemeinwohlorientierung mit Fokus auf Nachhaltigkeit
- Spendenaktion Herzensprojekte by WBS GRUPPE
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of WBS GRUPPE and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Seven Education
Head of Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorWien, Hamburg, Berlin, Koblenz - Caritas Gesundheit Berlin gGmbH
Teamleitung IT(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin - RSG Group
Head of IT-Infrastructure(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin
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Analyse und Lösung komplexer technischer Störungen im Second Level Support für digitale Bildungsangebote. Führungserfahrung oder -potenzial erforderlich. Bis zu 180 Tage Arbeiten im Ausland, Sabbatical und 30 Tage Urlaub.
Requirements
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- Führungserfahrung oder Führungspotenzial
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Tasks
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Benefits
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- 30 Tage Urlaub
- Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen
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- Home-Office-Optionen
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- Bis zu 180 Tage Arbeiten im Ausland
- Urlaub und Workation in unseren Seminarhäusern
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Family Support
- Vereinbarkeit von Karriere und Familie
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Childcare
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Informal Culture
- Herzliches Miteinander
- Offene Fehler- und Feedbackkultur
Mental Health Support
- Achtsame Meetingkultur
Social Impact
- Gestalte die Zukunft der Bildung mit KI
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Sinnstiftende Tätigkeiten mit gesellschaftlichem Mehrwert
- Gemeinwohlorientierung mit Fokus auf Nachhaltigkeit
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Das Unternehmen verbindet digitale und zunehmend KI-geprägte Bildungserlebnisse mit viel Herzlichkeit.
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