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PU
punkt.genau GmbH Personalberatung
2mo ago

Teamlead Customer Success – Digital Recruiting / HR-Tech(m/w/x)

Berlin
from 55,000 - 60,000 / year
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Führung eines Customer-Success-Teams und sorgst gleichzeitig für den Erfolg der Kernkunden. Du gestaltest aktiv Recruiting-Kampagnen, erkennst Trends frühzeitig und entwickelst Lösungen, bevor Probleme entstehen.

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Requirements

  • •Führungskompetenz
  • •Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu machen
  • •Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Sales
  • •Erste Führungserfahrung oder Ambition, ein Team aufzubauen
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung und starke Kommunikation
  • •Analytische, prozessorientierte und belastbare Persönlichkeit
  • •Hands-on Leadership
  • •Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
  • •Hintergrund im SaaS-/Tech-/HR-Tech-Umfeld

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Customer-Success-Team aufbauen und führen
  • •Ziele setzen und Sparring sowie Coaching anbieten
  • •Kundenerfolg messbar machen
  • •Strategische Betreuung von mittelgroßen bis großen Accounts
  • •Kampagnen steuern und optimieren
  • •Planung und Performance-Druck digitaler Recruiting-Kampagnen
  • •MBRs und Strategiereviews durchführen
  • •Erfolg sichtbar machen
  • •Office- und Teamorganisation sicherstellen
  • •Strukturen schaffen und Qualität sichern
  • •Ansprechpartner vor Ort sein
  • •Proaktiv Probleme erkennen und Lösungen parat haben
  • •KPIs verstehen und nutzen
  • •Maßnahmen aus Churn, NPS und Nutzung ableiten
  • •Cross- und Upselling-Potenziale gemeinsam mit Sales weiterentwickeln

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Modern Equipment

  • •Modernes Apple-Setup

Healthcare & Fitness

  • •Urban Sports Club

Public Transport Subsidies

  • •Jobticket-Zuschuss

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Informal Culture

  • •Office-first Kultur
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