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EV
Eventinc GmbH
13d ago

Team Lead Client Services - Vertragskunden(m/w/x)

Berlin
Full-timeOn-siteManagement

Description

In dieser Rolle als Team Lead Client Services führst du ein engagiertes Team in Berlin, das Vertragskunden bei der Planung von Tagungen und Events unterstützt. Du sorgst für eine optimale Kundenbetreuung, entwickelst Prozesse weiter und förderst die individuelle Entwicklung der Teammitglieder.

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Requirements

  • •Erfahrung als Team Lead
  • •Relevante fachliche Erfahrung in Clients Services, Customer Success oder vergleichbar
  • •Wohlfühlen in einem sich wandelnden Umfeld
  • •Kühlen Kopf in stressigen Zeiten
  • •Kommunikative und empathische Art
  • •Unternehmerischer Spirit und Drive
  • •Erfahrung in der Event-Branche von Vorteil
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Work Experience

7 - 10 years

Tasks

  • •Das Team fachlich und disziplinarisch führen
  • •Stabile und wachsende Kundenbeziehungen aufbauen
  • •Prozesse weiterentwickeln
  • •Wachstums- und Umsatzziele erreichen
  • •Ressourcen effizient planen und verteilen
  • •Regelmäßigen Austausch mit Hauptansprechpartnern pflegen
  • •Langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen entwickeln
  • •Onboarding-Prozess neuer Kunden begleiten und definieren
  • •Reibungslosen Onboarding-Prozess sicherstellen
  • •Kontinuierliche Verbesserungen in den Prozessen identifizieren und implementieren
  • •Positives Arbeitsumfeld schaffen
  • •Weiterentwicklung der Teammitglieder fördern
  • •Regelmäßige 1:1s und Feedback-Gespräche durchführen
  • •Entwicklungspläne gemeinsam definieren
  • •Eng mit anderen Abteilungen wie Enterprise Sales, Produkt und Finance zusammenarbeiten

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents

Corporate Discounts

  • •Prozente auf diverse Marken

Snacks & Drinks

  • •Obstkorb
  • •Müslibar
  • •Kaltes und warmes Getränk

Public Transport Subsidies

  • •20€ Zuschuss zum DEU-Ticket

Learning & Development

  • •Learning Budget von 300€ pro Jahr

Retirement Plans

  • •Monatlich bis zu 100€ für Altersvorsorge
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