Superchat
Team Lead Customer Success(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Berlin
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Leitung eines 3-köpfigen Teams in der B2C/B2B-Kundenkommunikation für Premium-Tee-Company. Erste Erfahrung in Mitarbeiterführung erforderlich. Zuschuss zum Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge.
Requirements
- Erfahrung im Kundenservice oder Retail-Umfeld
- Erste Erfahrung in Mitarbeiterführung
- Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch (mind. C1)
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Grundverständnis für ERP- und KI-Tools
- Teamfähigkeit und Wertschätzung für Teamarbeit vor Ort
Tasks
- Ein 3-köpfiges Team leiten
- Servicequalität verantworten
- Interne Support-Prozesse verantworten
- B2C- und B2B-Kundenkommunikation achtsam steuern
- Team mit Empathie und Klarheit führen und coachen
- Als Schnittstelle zwischen Retail und Logistik agieren
- Warenversorgung und Store-Support sicherstellen
- Serviceprozesse durch KI-gestützte Lösungen optimieren
- Neue Service-Standards entwickeln und „Be Curious“ leben
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ERP- und KI-Tools
Benefits
Corporate Discounts
- Mitarbeitendenrabatt
- Corporate Benefits Programm
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
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Like this job?
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Not a perfect match?
- Elis Group Services GmbH
Leiter Kundenbetreuung - B2B Bereich Healthcare(m/w/x)
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Teamleiter(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementBerlin - Hofer Automotive GmbH
Teamleitung Serviceassistenz(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBerlinfrom 3,268 - 3,424 / month
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About the Company
PAPER & TEA
Industry
Food
Description
PAPER & TEA schafft einen Raum, der inspiriert, verbindet und Lebensfreude zelebriert. Die Vision ist es, Menschen durch bewusste Erlebnisse zu bereichern und einzigartige Momente zu schaffen.
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