DATAGROUP Service Hub GmbH
Teamleiter für den deutschen IT-Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Leipzig
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DADATAGROUP Service Hub GmbH
Teamkoordinator Service Desk(m/w/x)
Leipzig
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Operative Ressourcenplanung und fachliche Steuerung eines 1st-Level-Support-Teams bei IT-Dienstleister mit 3.500+ Mitarbeitenden. Einschlägige Erfahrung im User Help Desk sowie Deutsch C2 erforderlich. Wöchentliches Bewegungsprogramm und Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille.
Requirements
- Idealerweise IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Service Desk oder UHD 1st Level Support
- Schnelle Auffassungsgabe, Dokumentationsfreude und Organisationstalent
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2)
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
- Kundenfreundlichkeit, Dienstleistungsorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit
Tasks
- Eigene Kolleg:innen fachlich beraten und unterstützen
- Als fachliche:r Ansprechpartner:in für Kund:innen agieren
- Ressourcenauslastung innerhalb des Teams operativ planen
- Teamressourcen gezielt steuern
- Aufgaben koordinieren und priorisieren
- SLAs und Schichtaufgaben mit der Teamleitung überwachen
- Wissensdatenbanken pflegen und aktuell halten
- Wissen aktiv an Kolleg:innen transferieren
- Störungen im Ticketsystem priorisieren und klassifizieren
- Störungsfälle im Ticketsystem dokumentieren
- Fehleranalysen durchführen und Maßnahmen einleiten
- Erste Hilfe über Remote Support leisten
- Lösungen im Remote Support anbieten
- Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten weiterleiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Microsoft-Produkte
- Standard-Hardware
- Tickettools
- Remotetools
Benefits
Job Security
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Flexible Working
- Großzügige Home-Office Regelung
Modern Equipment
- Hochmoderne IT
Ergonomic Workplace
- Bezuschussung der Arbeitsplatzbrille
Healthcare & Fitness
- Wöchentliches Bewegungsprogramm
- Regelmäßige Vitamine
- Unterstützung bei Sportangeboten
Company Bike
- Bikeleasing
Public Transport Subsidies
- Deutschlandticket für 35€
Mentorship & Coaching
- Fachkompetente Einarbeitung
Informal Culture
- Feel-Good-Management
- Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
Learning & Development
- Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten
Snacks & Drinks
- Firmenfrühstück
- Guter Kaffee
Team Events
- Feiern und Teamevents
Parking & Commuter Benefits
- Büro in zentraler Lage
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Not a perfect match?
- Bell Flavors & Fragrances GmbH
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Teamkoordinator Service Desk(m/w/x)
Leipzig
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Operative Ressourcenplanung und fachliche Steuerung eines 1st-Level-Support-Teams bei IT-Dienstleister mit 3.500+ Mitarbeitenden. Einschlägige Erfahrung im User Help Desk sowie Deutsch C2 erforderlich. Wöchentliches Bewegungsprogramm und Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille.
Requirements
- Idealerweise IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Service Desk oder UHD 1st Level Support
- Schnelle Auffassungsgabe, Dokumentationsfreude und Organisationstalent
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2)
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
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Tasks
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- Störungen im Ticketsystem priorisieren und klassifizieren
- Störungsfälle im Ticketsystem dokumentieren
- Fehleranalysen durchführen und Maßnahmen einleiten
- Erste Hilfe über Remote Support leisten
- Lösungen im Remote Support anbieten
- Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten weiterleiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Microsoft-Produkte
- Standard-Hardware
- Tickettools
- Remotetools
Benefits
Job Security
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Flexible Working
- Großzügige Home-Office Regelung
Modern Equipment
- Hochmoderne IT
Ergonomic Workplace
- Bezuschussung der Arbeitsplatzbrille
Healthcare & Fitness
- Wöchentliches Bewegungsprogramm
- Regelmäßige Vitamine
- Unterstützung bei Sportangeboten
Company Bike
- Bikeleasing
Public Transport Subsidies
- Deutschlandticket für 35€
Mentorship & Coaching
- Fachkompetente Einarbeitung
Informal Culture
- Feel-Good-Management
- Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
Learning & Development
- Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten
Snacks & Drinks
- Firmenfrühstück
- Guter Kaffee
Team Events
- Feiern und Teamevents
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister und bietet verlässliche IT-Services an.
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