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MP
Mplus Mitte GmbH
2mo ago

Team Manager Outbound(m/w/x)

Braunschweig
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle als Team Manager im Outbound bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung deines Teams im Vertrieb und Kundenservice. Du sorgst dafür, dass das Tagesgeschäft reibungslos läuft und die gesetzten KPIs sowie Qualitätsstandards eingehalten werden.

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Requirements

  • •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • •Abgeschlossene kaufmännische/technische oder vergleichbare Ausbildung
  • •Eigenständige und fortlaufende Einarbeitung in neue Themenbereiche
  • •Hohe Eigenmotivation, Stressresistenz und Flexibilität
  • •Hohe soziale Kompetenz
  • •Reflexions- und Analysefähigkeit
  • •Sichere PC- und MS Office Kenntnisse

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Vertrieb und Kundenservice
  • •Steuerung und Organisation des Tagesgeschäfts in enger Abstimmung mit WFM
  • •Planung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen
  • •Durchführung regelmäßiger Feedback- und Entwicklungsgespräche
  • •Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von KPIs und Zielvorgaben
  • •Monitoring von Produktivität, Auslastung und Abwesenheitsquote

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

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