Bertrandt Ing.Büro München
Project Manager – Expert Support Center(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
München
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BEBertrandt Ing.Büro München
Team Lead – Expert Support Center(m/w/x)
München
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Führung eines Teams von Remote Assistance Expert:innen bei einem Entwicklungslösungsanbieter für Automobil und Luftfahrt. Studium mit Automotive Fokus und Erfahrung in Mitarbeiterkoordination erforderlich. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich mit Automotive Fokus oder vergleichbar
- Erfahrung in der fachlichen Koordination von Mitarbeitern
- Exzellente Kfz-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung in Support Centern
- Know-how in Workforce-Management und Performance-Steuerung
- Ausgeprägte Kompetenzen in Coaching, Konfliktlösung und Kommunikation
- Hohe Service- und Qualitätsorientierung sowie strukturierte, hands-on Arbeitsweise
- Verhandlungssicheres Englisch oder Französisch
- Belastbarkeit, Empathie und Teamgeist
Tasks
- Fachlich ein Team aus Remote Assistance Expert:innen führen
- SLAs, KPIs und Qualitätsstandards überwachen
- Maßnahmen definieren und umsetzen
- Schichtplanung und Staffing inklusive Vertretungsplanung verantworten
- Trainingsbedarfe identifizieren und Lernmaßnahmen umsetzen
- Aktiv im Feelgood Management mitwirken
- Eng mit Projektleitung und anderen Fachbereichen zusammenarbeiten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- English – Business Fluent
- French – Business Fluent
Tools & Technologies
- Workforce-Management
Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Mentorship & Coaching
- Buddy-Programm
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Bertrandt Ing.Büro München and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- FINN
Team Lead Customer Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen - ALDDE ALD AutoLeasing D GmbH
Teamleitung Sachbearbeitung Kundenbetreuung Südost(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen - factory42
Teamlead Salesforce CRM(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen, Köln - Technica Engineering GmbH
Technischer Projektleiter Softwareentwicklung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchenfrom 89,000 / year
BEBertrandt Ing.Büro München
Team Lead – Expert Support Center(m/w/x)
München
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Führung eines Teams von Remote Assistance Expert:innen bei einem Entwicklungslösungsanbieter für Automobil und Luftfahrt. Studium mit Automotive Fokus und Erfahrung in Mitarbeiterkoordination erforderlich. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich mit Automotive Fokus oder vergleichbar
- Erfahrung in der fachlichen Koordination von Mitarbeitern
- Exzellente Kfz-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung in Support Centern
- Know-how in Workforce-Management und Performance-Steuerung
- Ausgeprägte Kompetenzen in Coaching, Konfliktlösung und Kommunikation
- Hohe Service- und Qualitätsorientierung sowie strukturierte, hands-on Arbeitsweise
- Verhandlungssicheres Englisch oder Französisch
- Belastbarkeit, Empathie und Teamgeist
Tasks
- Fachlich ein Team aus Remote Assistance Expert:innen führen
- SLAs, KPIs und Qualitätsstandards überwachen
- Maßnahmen definieren und umsetzen
- Schichtplanung und Staffing inklusive Vertretungsplanung verantworten
- Trainingsbedarfe identifizieren und Lernmaßnahmen umsetzen
- Aktiv im Feelgood Management mitwirken
- Eng mit Projektleitung und anderen Fachbereichen zusammenarbeiten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- English – Business Fluent
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Tools & Technologies
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Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Mentorship & Coaching
- Buddy-Programm
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortliches Arbeiten
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About the Company
Bertrandt Ing.Büro München
Industry
Automotive
Description
Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie.
Not a perfect match?
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedMünchen - FINN
Team Lead Customer Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen - ALDDE ALD AutoLeasing D GmbH
Teamleitung Sachbearbeitung Kundenbetreuung Südost(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen - factory42
Teamlead Salesforce CRM(m/w/x)
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Technischer Projektleiter Softwareentwicklung(m/w/x)
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