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GEGEBHARDT Intralogistics Group

Support Specialist Mechatronics(m/w/x)

Sinsheim, Bad Oeynhausen, Dortmund
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Betreuung von Kundenanliegen für Materialfluss- und Logistiksysteme per Telefon, E-Mail und Videocall. Mechatronischer Hintergrund mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker erforderlich. Flexible Arbeitsmodelle und Unterstützung der Mitarbeitendengesundheit.

Requirements

  • Mechatronischer Hintergrund (Mechatroniker, Elektroniker, Industriemechaniker)
  • Relevante Weiterbildung (Meister, Techniker oder ähnlich) (optimalerweise)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrung im Servicebereich (idealerweise)
  • Kenntnisse in SAP ERP oder CRM-Systemen (idealerweise)
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten
  • Teamfähigkeit und Eigeninitiative
  • Lösungsorientierung und Problemlösungsfähigkeit

Tasks

  • Kundenanliegen per Telefon, E-Mail oder Videocall betreuen
  • Eingehende Anfragen strukturiert aufnehmen und eigenständig bearbeiten
  • Kunden bei Störungen und Problemen beraten
  • Passende Lösungsansätze mit internen Fachabteilungen entwickeln
  • Fehlerbilder systematisch analysieren und Ursachen zielgerichtet eingrenzen
  • Supportfälle sorgfältig dokumentieren und Verbesserungen ableiten
  • Bei dringenden Fällen vor Ort im Einsatz sein

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • SAP ERP

Benefits

Other Benefits

  • Wohlbefinden und Entwicklung
  • Wertschätzung und Unterstützung
  • Gesundheit der Mitarbeitenden
  • Attraktive Sozialleistungen

Family Support

  • Work-Life-Balance

Flexible Working

  • Flexible Arbeitsmodelle
  • Home-Office

Healthcare & Fitness

  • Betriebliches Gesundheitsmanagement

Team Events

  • Teambildende Aktivitäten
  • Firmenveranstaltungen
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