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JOJobdistrict GmbH

Support-Mitarbeiter für Medientechnik(m/w/x)

Hamburg
Full-timeOn-site

Fehlersuche und -behebung an Geräten und Systemen per Telefon und Management-Plattform. Keine Vorkenntnisse nötig. Einstieg über Personalvermittlung bei deutschlandweit tätiger Agentur.

Tasks

  • Telefonischen Kundenkontakt im Service-Hotline pflegen
  • Stammdaten im Ticketsystem aktualisieren
  • Störungsaufnahme und Vorgangsticket generieren
  • Störungsdiagnose durchführen
  • Überprüfung und Behebung über die Management-Plattform
  • Dokumentation im Vorgangsticket anfertigen
  • Status im Ticketsystem überwachen
  • Weitere Maßnahmen über das Helpdesk im Second-Level-Support einleiten
  • Helpdesk-Aufgaben im Second-Level-Support bis zur Erstellung des Maßnahmenkatalogs fortführen
  • Systemverfügbarkeitskontrolle durchführen
  • Auswertung und Nachverfolgung über die Management-Plattform und das Ticketsystem
  • Präventiven telefonischen Kundenkontakt herstellen
  • Dokumentation der Maßnahmen und Einleitung weiterer Vorgehensweisen zur Störungsbehebung

Education

  • Compulsory education

Languages

  • GermanBusiness Fluent
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  • Immanuel Albertinen Diakonie

    IT Servicedesk Mitarbeiter(m/w/x)

    Full-timeOn-siteNot specified
    Hamburg
  • Wipak Walsrode GmbH

    IT-Support Mitarbeiter(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Walsrode, Hamburg, Bremen, Hannover
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    Onsite IT-Techniker(m/w/x)

    Full-timeOn-siteJunior
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  • ADAM & EVE BEAUTYLOUNGE GMBH

    Hotline Servicekraft(m/w/x)

    Full-timeOn-siteJunior
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    Full-timeOn-siteExperienced
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