elexon GmbH
Head of Operations(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
Aachen
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ELelexon GmbH
Strategic Customer Service Manager(m/w/x)
Aachen
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job
Nejo AI Summary
Entwicklung strategischer Kundendienstprozesse für Ladeinfrastruktur und Energiemanagementlösungen. Erfahrung in strategischem Betriebsmanagement oder CRM, plus Kenntnisse in E-Mobilität/SaaS, bevorzugt. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Workation-Möglichkeiten.
Requirements
- Studium Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im strategischen Betriebsmanagement, Kundenserviceweiterentwicklung oder CRM
- Kenntnisse in Ladeinfrastruktur, Elektromobilität und SaaS
- Lernbereitschaft und analytisches Denken
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Selbständige Arbeitsweise, Flexibilität, Teamfähigkeit und Engagement
- Kritisches und lösungsorientiertes Denken
- Kommunikationsstärke und überzeugendes Auftreten
Tasks
- Strategische Kundendienstprozesse und -standards unternehmensweit entwickeln und einführen
- Bestehende Kundendienstprozesse kontinuierlich optimieren
- Customer Journey in enger Abstimmung mit Sales, Projektmanagement und Technik verbessern
- Kundenfeedback und Betriebsdaten zur Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen analysieren
- Wiederkehrende Servicemuster identifizieren und auswerten
- Als Schnittstelle die reibungslose Kommunikation zwischen Kundenservice und internen Abteilungen sichern
- Strategische Weiterentwicklung des zentralen Ticketsystems HubSpot vorantreiben
- Kundenbezogene Daten in verwertbare strategische Lösungen für das Management transferieren
- Neue Servicekonzepte aktiv mitgestalten und einführen
- End-to-End-Performance entlang der Customer Journey überwachen
- Neue Strategien zur Prozessoptimierung entwickeln
Work Experience
- 2 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM
- SaaS
Benefits
Flexible Working
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Mobiles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Workation
Diverse Work
- Herausfordernde Aufgaben
Learning & Development
- Persönliche und berufliche Entwicklung
- Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten
Healthcare & Fitness
- Mitgliedschaft im Urban Sports Club
Company Bike
- Business Bike Leasing
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Discounts
- Wallboxen zu Mitarbeiterkonditionen
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Team Events
- Regelmäßige Team-Events
- After-Work-Come-Togethers
Informal Culture
- Hundefreundliches Büro
- Feel-Good-Manager
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of elexon GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- CANCOM
Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, Frankfurt am Main, Leipzig, Stuttgart, Hannover, Aachen, Nürnberg, Hamburg, München, Köln - Voltfang GmbH
Compliance Manager:in im Qualitätsmanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedAachen - MeteoViva GmbH
Head of Service & Operations(m/w/x)
Full-timeRemoteManagementAachen - Voltfang GmbH
Strategic Partnerships Manager:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorAachen
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Entwicklung strategischer Kundendienstprozesse für Ladeinfrastruktur und Energiemanagementlösungen. Erfahrung in strategischem Betriebsmanagement oder CRM, plus Kenntnisse in E-Mobilität/SaaS, bevorzugt. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Workation-Möglichkeiten.
Requirements
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- Bestehende Kundendienstprozesse kontinuierlich optimieren
- Customer Journey in enger Abstimmung mit Sales, Projektmanagement und Technik verbessern
- Kundenfeedback und Betriebsdaten zur Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen analysieren
- Wiederkehrende Servicemuster identifizieren und auswerten
- Als Schnittstelle die reibungslose Kommunikation zwischen Kundenservice und internen Abteilungen sichern
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- Kundenbezogene Daten in verwertbare strategische Lösungen für das Management transferieren
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Benefits
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About the Company
elexon GmbH
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen elexon wurde 2019 gegründet, um den Ausbau der Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge und Energiemanagementlösungen in Europa voranzutreiben.
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