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AT
ATLANTIC Grand Hotel Bremen
14d ago

Stellvertretende Empfangsleitung(m/w/x)

Bremen
Full-timeOn-siteManagement

Description

In dieser Rolle leitest du den Empfang operativ mit und bist Herzstück des Gästeservices. Du förderst das Team, meisterst das Beschwerdemanagement und sorgst für einen reibungslosen Check-in.

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Requirements

  • •Berufsausbildung im Hotelfach und Berufserfahrung am Hotelempfang
  • •Erfahrung in einer Führungsposition
  • •Sicherer Umgang mit PC, MS-Office und idealerweise PROTEL
  • •Sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
  • •Teamspirit und Aufgeschlossenheit
  • •Sehr gute Englischkenntnisse
  • •Ausgeprägte Gastgeberqualitäten
  • •Begeisterung für Service und Gästezufriedenheit

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Empfangsabteilung administrativ und operativ stellvertretend leiten
  • •Empfangsleitung in allen Aufgabenbereichen unterstützen
  • •Als Ansprechpartner:in für das Empfangsteam agieren
  • •In Früh-, Mittel- und Spätschichten arbeiten
  • •Eigene Schichten eigenverantwortlich führen
  • •Gäste als erste Kontaktperson betreuen
  • •Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement übernehmen
  • •Hotelgäste beim Check-in und Check-out begleiten
  • •Eingehende Reservierungen bearbeiten
  • •Mitarbeiter:innen und Auszubildende anleiten und fördern
  • •Kasse führen, abrechnen und Rechnungen erstellen
  • •Tägliche Telefon- und E-Mail-Korrespondenz führen

Tools & Technologies

PCMS-OfficePROTEL

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

More Vacation Days

  • •Übertariflicher Urlaubsanspruch

Additional Allowances

  • •Nachtzuschläge

Corporate Discounts

  • •Eigene Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen
  • •Rabatte in den Restaurants

Company Bike

  • •Fahrrad-Leasing

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Career Advancement

  • •Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • •Regelmäßige Feedbackgespräche

Learning & Development

  • •Zwei jährliche Schulungen

Team Events

  • •Weihnachtsfeiern
  • •Sommerfeste

Healthcare & Fitness

  • •Betriebssport über Hansefit
  • •Betriebssport über EGYM Wellpass

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke
  • •Kostenloses Obst und Snacks

Free or Subsidized Food

  • •Vergünstigtes Mitarbeitendenessen

Informal Culture

  • •Offene Mitmachkultur

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag
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