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ATLANTIC Grand Hotel Bremen
2mo ago

Rooms Division Manager(m/w/x)

Bremen
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle als Rooms Division Manager:in bist du für die reibungslose Organisation der Logis-Abteilungen verantwortlich. Du kümmerst dich um die Gästebetreuung, das Beschwerdemanagement und die Führung deines Teams, während du gleichzeitig die Qualität und Sauberkeit im Hotel sicherstellst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und einschlägige Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie
  • •Mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position oder leitender Funktion im Rooms Division Bereich
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • •Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Organisationstalent
  • •Erfahrung mit dem Hotelprogramm "Protel"
  • •"Hands on" Mentalität
  • •Begeisterung für hochwertigen Service und Zufriedenheit der Gäste

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Logis Abteilungen aktiv unterstützen und vertreten
  • •Check In und Check Out durchführen sowie Zimmer zuteilen
  • •Administrative Aufgaben am Empfang übernehmen, inklusive Annahme und Bearbeitung von Anfragen für Zimmer-, Kontingent- und Gruppenreservierungen
  • •Gästebetreuung und Stammkundenpflege sicherstellen
  • •Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung durchführen, inklusive Monitoring und Analyse
  • •Bei der Planung der Dienst- und Urlaubszeiten mitwirken
  • •Mitarbeiter:innen und Auszubildende führen und anleiten
  • •Qualitätsstandards einhalten und überwachen
  • •Brandmeldezentrale überwachen
  • •Mitarbeiter:innen beurteilen und Jahresgespräche zusammen mit der Abteilungsleitung führen
  • •Trainings- und Schulungsbedarf erkennen und entsprechende Schritte einleiten
  • •Vorstellungsgespräche führen
  • •Angebote und Verträge im Bereich Zimmerreservierung erstellen
  • •Reservierungssysteme pflegen
  • •Sauberkeit und Instandhaltung im gesamten Hotel und den Hotelzimmern überwachen
  • •Regelmäßige Audits nach Plan Do Check Act durchführen
  • •Alle Hotelabteilungen bei Bedarf unterstützen

Tools & Technologies

Protel

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

More Vacation Days

  • •Übertariflicher Urlaubsanspruch von 26 Tagen

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Corporate Discounts

  • •Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen
  • •Rabatte in den Restaurants

Company Bike

  • •Fahrrad-Leasing

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Career Advancement

  • •Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Team Events

  • •Teamspirit bei Events

Healthcare & Fitness

  • •Betriebssport mit Hansefit und EGYM Wellpass

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke und Snacks

Free or Subsidized Food

  • •Vergünstigtes Mitarbeitendenessen

Informal Culture

  • •Offenes Unternehmen mit Mitmachkultur
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